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Notiziario Marketpress di
Venerdì 11 Ottobre 2013 |
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AIR MALTA: NUOVE PROCEDURE DI CHECK IN
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Come parte del suo impegno volto a migliorare il servizio clienti e la sua On Time Performance (performance di puntualità), Air Malta sta apportando alcune modifiche alle procedure di check-in, a partire dall´Aeroporto Internazionale di Malta e nei vari aeroporti della sua rete. La compagnia aerea ha introdotto, con effetto immediato, uno sportello veloce per i passeggeri che viaggiano con solo bagaglio a mano dall´Aeroporto Internazionale di Malta. Lo sportello, situato presso l’ufficio vendite di Air Malta nell´area riservata alle partenze, sarà disponibile tutti i giorni negli orari di punta, dalle 6:00 alle 9:00 e dalle 13:00 alle 17:00. A partire da domenica 27 ottobre, Air Malta modificherà inoltre gli orari di chiusura del check-in per i voli in partenza da Malta e da vari aeroporti internazionali. Si avvisano i passeggeri che gli sportelli per il check-in di tali aeroporti saranno chiusi 45 minuti prima dell´orario di partenza previsto. I nuovi orari saranno validi per i passeggeri sia di classe Club, sia di classe Economy. Inoltre, i passeggeri di classe Club che viaggiano con solo bagaglio a mano potranno comunque effettuare il check-in fino a 30 minuti prima dell´orario di partenza previsto. Il check-in per i passeggeri sia di classe Club, sia di classe Economy in viaggio da/verso Tripoli, Bengasi, Algeri e Tel Aviv sarà chiuso 60 minuti prima dell´orario di partenza previsto. Gli sportelli per il check-in presso tutti gli aeroporti continueranno a essere aperti almeno 2 ore prima dell´orario di partenza previsto. Non saranno apportate modifiche ai servizi di check-in online e via mobile. Tali modifiche saranno implementate al fine di migliorare il servizio clienti, i tempi di sosta a terra degli aeromobili e l’On Time Performance (Otp) della compagnia aerea. Quest’ultima dà grande importanza alla sua Otp, tanto da aver svolto lo scorso anno indagini approfondite sulle cause dei ritardi. A partire dallo scorso gennaio, la compagnia iniziato a mettere in pratica vari accorgimenti: le modifiche agli orari di check-in fanno parte di tale programma, a cui seguiranno altre iniziative |
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