Notiziario Marketpress di
Mercoledì 29 Gennaio 2014
HELP DESK TRENORD: INTERVENTI IN TEMPO REALE
Milano, 29 gennaio 2014 - Attivo da lunedì al venerdì dalle 4 alle 21, dal novembre del 2011 ha già effettuato 11.500 interventi. E´ l´help desk di Trenord con base a Milano-fiorenza che l´assessore regionale alle Infrastrutture e Mobilità Maurizio Del Tenno ha voluto testare in occasione del sopralluogo allo stabilimento dove viene effettuata la manutenzione dei convogli. "Il nostro obiettivo - ha spiegato Del Tenno - è quello di arrivare ad un servizio sempre più efficiente e quindi faremo il possibile affinché anche questo meccanismo possa essere esteso a tutti i giorni della settimana. Anche se, va detto, durante i week end i pendolari non circolano e di conseguenza il sistema ferroviario è meno stressato". Un Supporto In Tempo Reale - Il centro di controllo Trenord fornisce supporto tecnico e specializzato a macchinisti e capitreno. Tramite un sistema informatico all´avanguardia, le 5 persone che vi lavorano possono monitorare in tempo reale quanto succede sui treni in circolazione. Un apposito software consente infatti di visualizzare sugli schermi dei pc del centro di controllo le plance delle locomotive e capire dunque se ci sono problematiche da affrontare. Un meccanismo che, più volte, ha consentito di evitare criticità che avrebbero avuto ripercussioni sull´intera circolazione ferroviaria. Questo sistema permette anche di avere una visione dello ´storico´, così da studiare in maniera più approfondita dove è utile e necessario intervenire per evitare il ripetersi di talune problematiche.
