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Notiziario Marketpress di
Martedì 10 Marzo 2015 |
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FORMAZIONE: PROMOSSI I SERVIZI OFFERTI DALLA REGIONE DEL VENETO. GLI STANDARD DEL PUBBLICO COME NEL PRIVATO
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Venezia, 10 marzo 2015 - “Oltre il 90% degli organismi di formazione e delle aziende giudicano più che soddisfacenti i servizi offerti dalla Regione del Veneto in ambito formativo. Questo dato ci conforta e allo stesso tempo ci spinge a migliorare le possibili criticità perché gli standard a cui punta il governo regionale sono gli standard del settore privato, per l’offerta di un servizio agli utenti sempre più veloce, efficiente ed efficace”. È quanto afferma l’assessore all’Istruzione, alla Formazione e al Lavoro della Regione del Veneto, Elena Donazzan, commentando i buoni esiti emersi dall´indagine realizzata tra ottobre e novembre 2014 dalla Sezione Formazione del Dipartimento regionale e che ha coinvolto 245 tra enti e imprese. Scopo del monitoraggio era quello di rilevare il grado di soddisfazione dei principali fruitori dei servizi regionali, con particolare riferimento alle diverse fasi della programmazione e della gestione delle attività formative: bando, presentazione, approvazione, avvio e gestione dei progetti e idoneità degli applicativi online. I risultati hanno permesso individuare quali punti di forza dell´offerta regionale la logistica e l´accessibilità delle sedi e il grado di cortesia e competenza professionale del personale. Nonostante un quadro complessivamente positivo, sono tuttavia emerse alcune criticità, sulle quali la Regione del Veneto ha già iniziato a intervenire: la carenza di informazioni specifiche sui bandi pubblicati sarà colmata dalla prossima attivazione sul portale Cliclavoro Veneto di un´apposita sezione dedicata agli operatori, completa di documentazione, slide e contatti dei referenti; saranno aumentati i posti a sedere disponibili presso le sedi regionali e gli orari di apertura degli uffici di gestione saranno uniformati ed estesi, in via sperimentale, già a partire dal mese di febbraio 2015. |
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