|
|
|
 |
 |
|
| |
Notiziario Marketpress di
Martedě 14 Luglio 2015 |
|
| |
|
|
| |
AZIONE CONGIUNTA DELLA COMMISSIONE E DELLE AUTORIT¨¤ EUROPEE DI TUTELA DEI CONSUMATORI PER FAR VALERE I DIRITTI DEI CONSUMATORI NEL SETTORE DELLĄŻAUTONOLEGGIO
|
|
| |
|
|
| |
Bruxelles, 13 luglio 2015 - A seguito di unĄŻazione congiunta della Commissione europea e delle autorit¨¤ nazionali responsabili dellĄŻapplicazione della normativa, oggi cinque grandi aziende di autonoleggio hanno accettato di rivedere in maniera significativa il modo in cui trattano i consumatori. Per i cittadini ci¨° si tradurr¨¤ in modalit¨¤ pi¨´ chiare in materia di polizze assicurative e di opzioni sul carburante, una gestione pi¨´ equa dei danni e maggiore trasparenza sui prezzi. Negli ultimi due anni sono notevolmente aumentate le denunce relative al noleggio auto pervenute ai centri europei per la tutela dei consumatori. V¨§ra Jourov¨˘, Commissaria Ue per la Giustizia, i consumatori e la parit¨¤ di genere, ha accolto con favore lĄŻaccordo concluso oggi: Ą°Oggigiorno ¨¨ molto facile prenotare unĄŻauto online o affittarla in un paese restituendola in un altro, ma purtroppo le condizioni per lĄŻautonoleggio sono a volte troppo vaghe o poco chiare. I consumatori si ritrovano troppo spesso a pagare costi supplementari imprevisti. Cinque grandi aziende di autonoleggio si sono ora impegnate a migliorare le proprie politiche in materia di informazione e a rendere le condizioni pi¨´ eque. Mi rallegro del loro impegno e dellĄŻeccellente lavoro svolto dalle autorit¨¤ nazionali di tutela dei consumatori che hanno permesso di conseguire migliori risultati per i consumatori europei.Ąą Le aziende si sono impegnate ad allineare maggiormente le loro prassi ai requisiti in materia di protezione dei consumatori fissati nella normativa dellĄŻUe relativa alla protezione dei consumatori, alle pratiche commerciali sleali e alle clausole abusive. Le aziende hanno preso una serie di impegni tra cui: maggiore trasparenza al momento di effettuare una prenotazione sul sito: - informazioni pi¨´ chiare su tutte le spese obbligatorie e sul prezzo delle opzioni; - informazioni pi¨´ chiare sulle principali condizioni del noleggio, compresi i depositi addebitati sulle carte del consumatore; migliore informazione in fase di prenotazione sulle riduzioni della franchigia e le assicurazioni facoltative, compresi i prezzi, le esclusioni e le franchigie applicabili; politiche migliori e pi¨´ trasparenti in materia di carburante; procedure di ispezione degli autoveicoli pi¨´ chiare ed eque; migliori pratiche in caso di costi aggiuntivi fatturati ai clienti: i consumatori disporranno della possibilit¨¤ ragionevole di contestare qualsiasi richiesta di risarcimento prima di vedersi fatturare le spese. Per esempio: un cliente noleggia unĄŻautovettura versando una cauzione di 600 Eur. Durante il noleggio lĄŻautovettura viene graffiata da terzi e si producono danni di lieve entit¨¤ (stimati a meno di 100 Eur). Al momento di riconsegnare la macchina, il cliente si vede addebitato lĄŻimporto totale della cauzione in quanto, come spiegato dal noleggiatore, ci¨° ¨¨ previsto dalle condizioni contrattuali. Le aziende di autonoleggio si sono impegnate a non applicare costi sproporzionati ai consumatori. Le aziende di autonoleggio stanno progressivamente attuando le proposte che dovrebbero essere in buona parte di piena applicazione entro la fine del 2015. Secondo le autorit¨¤ di tutela dei consumatori, rimangono da verificare ancora alcune questioni in sospeso, in particolare per quanto riguarda: la responsabilit¨¤ dei consumatori per i danni causati da terzi allĄŻautovettura; le prassi relative ai broker e agli intermediari; la lingua in cui dovrebbero essere redatti i termini e le condizioni per la prenotazione di autovetture in un altro Stato membro; il tipo di copertura assicurativa offerta nei pacchetti di autonoleggio. |
|
| |
|
|
| |
<<BACK |
|
|
|
|
|
|
|
