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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 30 Maggio 2007 |
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PREMIERE GLOBAL SERVICES PRESENTA LE SOLUZIONI PER LA GESTIONE DEL CREDITO AUTOMATIZZATO ED EFFICIENTE
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Milano, 30 maggio 2007 – Premiere Global Services, Inc. Annuncia Accounts Receivable, il pacchetto di soluzioni per la gestione del credito. Il service consente di gestire in maniera totalmente automatizzata l’invio verso il cliente di comunicazioni che verificano il suo grado di soddisfazione e con l’occasione ricordano la scadenza della prossima fattura, e dei solleciti di pagamento in presenza di una fattura scaduta. L’attività si concretizza attraverso quattro canali comunicativi basati su piattaforme tecnologiche che comprendono fax, Sms, eMail e voce; la finalità è quella di contattare velocemente ed efficacemente sia i clienti inadempienti, per evitare che aumenti l’anzianità dell’importo scaduto ricordando loro che i termini sono scaduti, sia i clienti in bonis per valorizzare il rapporto con il fornitore e far emergere gli eventuali ostacoli al regolare pagamento della fattura. Particolare attenzione viene riservata dalle aziende alla riduzione dei costi legati alle perdite sui mancati introiti. I tempi di pagamento, sempre più dilazionati, e il forte rischio di insolvenze comportano per le aziende l’assunzione di una serie di rischi e di oneri. L’attività di gestione crediti è inoltre per le aziende abitualmente lunga e impegnativa: in modo particolare la gestione dei crediti di basso importo ma distribuiti su un elevato numero di fatture prevede degli oneri non indifferenti. Risulta quindi essenziale per le aziende poter contattare tempestivamente i clienti per prevenire il ritardo dei pagamenti e per definire positivamente la situazione laddove un ritardo si fosse già manifestato. La soluzione di Premiere Global Services per la gestione del credito, improntata in ogni caso alla salvaguardia del rapporto commerciale in essere, è uno strumento che si pone come intervento in una logica di customer care, in presenza di fatture a scadere, attraverso l’invio di comunicazioni che ricordano ai clienti le prossime scadenze, facendo emergere gli eventuali motivi di ostacolo al regolare pagamento (contestazioni amministrative/tecniche). L’intervento consente di evitare che il cliente si tramuti in un debitore. Con tale attività si previene il ricorso all’attività di recupero crediti, abbattendo i relativi costi, il tutto con il valore aggiunto di una comunicazione personalizzata con il cliente in funzione della tipologia, anzianità crediti, possibili interventi da eseguire successivamente. In particolare Collections Accelerator è lo strumento di Premiere Global Services ideale per trasmettere comunicazioni che ricordano la scadenza della prossima fattura, verificando in modo puntuale che non vi siano ostacoli al regolare pagamento: in questo modo si riduce l’indice Dso, e si migliora il cash flow. Collections Accelerator è lo strumento ideale per sollecitare anche il credito scaduto, riducendo sensibilmente il ricorso a onerose attività stragiudiziali e giudiziali di recupero del credito. Collections Accelerator è una soluzione duttile e personalizzabile che si adatta alle esigenze delle aziende appartenenti ai più differenti settori merceologici, dalle società private, fino alle stesse società di outsourcing. La sua estrema flessibilità consente di variare le modalità di contatto con il cliente e il contenuto del messaggio a seconda delle esigenze aziendali e del profilo del ricevente: attraverso metodi di contatto diversi, i contenuti dei messaggi e la possibilità di interagire con i propri clienti possono essere collaudati e ottimizzati al fine di massimizzare i risultati. Collections Accelerator riduce i tempi di pagamento. Questa soluzione automatizzata abbatte i costi rispetto ai tradizionali metodi di gestione crediti e influisce positivamente sui risultati aziendali (ottimizzazione delle risorse interne sul core business aziendale). Quattro piattaforme tecnologiche Voce: Il modo più efficiente per contattare migliaia di realtà simultaneamente, per ricordare le prossime fatture in scadenza, accertarsi che non vi siano ostacoli al regolare pagamento e, se necessario, sollecitare il credito. Email: Consente d’inviare in tempi estremamente brevi grandi quantità di messaggi a un numero considerevole di contatti (prossime scadenze delle fatture, estratti conto, solleciti di pagamento), che includono: personalizzazioni, features interattive, grafica, audio e Url tracciabili. Sms: Consente d’inviare migliaia di messaggi personalizzati in maniera semplice, efficiente ed efficace. Fax: Il metodo più diffuso di spedizione documenti cartacei (prossime scadenze, estratti conto, solleciti di pagamento, copia conforme fatture), che elimina la necessità di acquistare costosi fax server e riduce notevolmente i problemi d’invio. La possibilità di inviare promemoria di pagamento permette di aumentare le percentuali d’incasso, ricordando con il giusto anticipo ai propri clienti le scadenze degli impegni presi. Questo consentirà loro di liquidare per tempo il dovuto, evitando di incorrere in onerose attività di sollecito crediti, contribuendo al contempo alla soddisfazione del cliente stesso. Il cliente soddisfatto è ragionevolmente più portato alla puntualità nell’adempimento, e le soluzioni per la gestione del credito sono un vettore di aiuto che offre valore aggiunto alle aziende in un’ottica di customer care. Inoltre, a seguito dell’invio della comunicazione desiderata, è possibile scaricare da web report dettagliati di verifica dell’avvenuta trasmissione, che permettono la valutazione della riuscita dell’invio e aiutano nella determinazione delle azioni successive. I benefici dei servizi per la Gestione Crediti di Premiere Global Services I principali vantaggi che le soluzioni per il credito di Premiere Global Services apportano sono: - riduzione del numero di clienti inadempienti - miglioramento del cash flow - riduzione del Dso - focalizzazione delle risorse sul core business aziendale - traduzione di un costo fisso in un costo variabile (corrispettivo legato al volume di traffico generato, nessuna commissione sul valore recuperato) - valutazione preventiva dei costi - riduzione o eliminazione del ricorso a società di recupero crediti e ad eventuali attività giudiziali - fidelizzazione dei clienti . |
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