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Notiziario Marketpress di
Lunedì 19 Giugno 2006 |
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RENAULT BUSINESS SOLUTIONS NUOVO PROFILO ORGANIZZATIVO DELLA DIVISIONE FLOTTE DI RENAULT ITALIA
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Roma, 19 giugno 2006 - Il mercato delle flotte aziendali è oggetto di crescente attenzione da parte delle case automobilistiche, dal momento che rappresenta un’accelerazione del rinnovo delle auto oltre a stimolare lo sviluppo della cultura del servizio. In Italia, nel corso del 2005, sono state vendute alle aziende e alle altre persone giuridiche ben 602. 500 autovetture, pari al 26,97% di tutte le immatricolazioni, per un ammontare di oltre 13 miliardi di euro. Renault ha investito molto in questo canale aziende puntando alla soddisfazione del cliente professionale e proponendo prodotti e servizi rispondenti alle specifiche esigenze di artigiani, commercianti ed imprenditori e creando una rete di Business Center, specializzati nei veicoli commerciali, che nel 2006 hanno raggiunto la quota di 80 centri specializzati. Non a caso dal 2003 Renault continua a registrare una forte crescita in termini di volumi nel canale aziende ed è sua intenzione confermare questo trend positivo negli anni a venire. Intanto, per il 2006, Renault punta ad una crescita ambiziosa del 10% rispetto al 2005 e, nei prossimi tre anni, disporrà di una gamma completa in grado di soddisfare le esigenze delle aziende in tutti i segmenti di mercato. Tuttavia, un eccellente piano prodotto non è l’unico elemento che può garantire i risultati in un mercato aziendale in crescita e sempre più esigente. Infatti, è anche determinante l’apporto di una struttura organizzativa adeguata come quella implementata dalla Casa francese, Renault Business Solutions. L’organizzazione è costituita da un Pool di specialisti che si occupano sia del Front Office, attraverso i Fleet Manager e Key Account, che di un servizio di Back Office dedicato al Customer Service e alla gestione completa di tutto ciò che riguarda il Cliente Azienda. Specialisti Renault, Overlease e Rnc che operano trasversalmente condividendo obiettivi numerici e di qualità. L’obiettivo di Renault Business Solutions è riuscire a sviluppare delle relazioni con gli attuali ed i potenziali clienti al fine di proporre loro soluzioni integrate di mobilità (prodotti + finanziamenti + servizi). La nuova struttura è in grado, quindi, di offrire a ciascun cliente Azienda la migliore proposta, dal noleggio a lungo termine al leasing, dai finanziamenti all’acquisto, attraverso la gestione congiunta di uomini e mezzi tra Renault Italia, la Finanziaria del Gruppo Rnc ed Overlease. Il tutto con un’attenzione particolare rivolta al livello del servizio cliente beneficiando, tra l’altro, di una Rete capillare e del lavoro di specialisti, i Business Center. Rbs è operativa già da diversi anni in Francia e sarà implementata, in futuro, in tutti i grandi Paesi d’Europa. In Italia è operativa dal mese di Giugno ed è affidata a Nino Colicino, Fleet Sales Director e membro del Comitato di Direzione Renault Italia. All’interno della Divisione Vendite Flotte, l’attività svolta da Renault Business Solutions è suddivisa in 4 aree principali: Top Account Sales, Network Sales, Fleet Marketing e Pricing & Sales Support. L’area, composta da 6 Key Account Sales Manager, gestisce Grandi Clienti con parco auto superiore a 50 unità. Nello specifico l’area di competenza comprende le aziende nazionali (inclusi gli enti pubblici e gli allestitori camping car) oltre che gli accordi internazionali siglati centralmente dalla Casa madre. Area in cui operano 11 Fleet Sales Manager, 1 Special Equipment Manager ed 1 Business Center Specialist. È dedicata alla vendita ad aziende con un parco auto inferiore a 50 unità fra cui le vendite speciali (enti pubblici, associazioni, cooperative ed altro). Area in cui opera 1 Fleet Advertising & Promotion Specialist, 1 Remarketing Promotion Specialist ed 1 Marketing Analisys Specialist. Il team svolge un’attività di supporto alle diverse aree e crea sinergie tra queste e la strategia di marketing e vendita di Renault. In particolare, cura la pianificazione pubblicitaria, offerte promozionali e finanziarie, test drive, organizzazione eventi, ricerche di mercato, studi sulla concorrenza ed elaborazione di statistiche. All’interno della piattaforma di quotazione operano 6 Pricing Specialist, che svolgono un’attività di supporto alle varie aree operative. La piattaforma centralizza tutte le politiche commerciali di Renault e della sua finanziaria, specifiche per le aziende, elaborando proposte on line. Inoltre, gestisce un database clienti e la reportistica dell’attività di vendita del personale di Rete. La aspettative di Renault Italia nel mercato aziende sono ambiziose considerando che la crescita nel 2006 dovrà essere del 10% rispetto al 2005. Il successo di Renault, grazie al supporto di questa nuova struttura organizzativa, è confermato dal nuovo Fleet Sales Director di Renault Italia, Nino Colicino: «Sono certo che Renault Business Solutions sia un’organizzazione rispondente alle molteplici esigenze del mercato aziendale e soprattutto vincente, grazie al supporto di un Team altamente qualificato e motivato». . |
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