SWISSCOM PUNTA SULLA CONVERGENZA E MIGLIORA L’ASSISTENZA
Berna, 19 giugno 2006 - L’8 marzo 2006 il Gruppo Swisscom ha reso noto un nuovo orientamento strategico. Parte della strategia è costituita dal rafforzamento del core business con un’offerta completa di servizi multimediali convergenti come ad esempio la televisione tramite Adsl o cellulare e un servizio clientela di prim’ordine nonché una maggiore efficienza. Grazie alla sua ampia offerta nel settore delle telecomunicazioni convergente contraddistinto da nuove esigenze dei clienti e da nuove opportunità a livello tecnologico, Swisscom possiede le premesse per affrontare questa sfida. Obiettivo della strategia è di sfruttare sistematicamente tale potenziale e di mettere a punto nuovi prodotti e servizi da lanciare poi sul mercato. Una chiave per raggiungere questi traguardi è una migliore collaborazione intersettoriale fra le varie società del Gruppo. Si rendono pertanto necessari degli adeguamenti a livello organizzativo. Il servizio di assistenza sarà semplificato mediante il raggruppamento dei settori Sales e Marketing: Swisscom Solutions si orienterà verso i grandi utenti Swisscom Fixnet si occuperà invece delle piccole e medie imprese (Pmi). La base per il lancio di servizi convergenti è la tecnica. Per sfruttare le sinergie nel Gruppo Swisscom e accelerare lo sviluppo e l’introduzione sul mercato di nuovi prodotti, a lungo termine le varie infrastrutture di rete vengono riunite. La responsabilità dell’elaborazione di una strategia comune a livello tecnologico viene concentrata presso Headquarters. L’esigenza degli utenti di poter usufruire di un servizio completo nel settore dell’interconnessione domestica aumenta sempre più. Swisscom unisce pertanto le forze istituendo un’unità congiunta per il servizio tecnico in loco presso Fixnet. La collaborazione con i partner attuali non subisce variazioni. La responsabilità della conduzione dei circa 100 Swisscom Shop viene trasferita da Fixnet a Mobile. Già oggi la percentuale dei prodotti e dei servizi per il settore della telefonia mobile venduti negli Shop raggiunge il 75%. L’ampio assortimento nel comparto della comunicazione fissa e mobile e i compiti dei punti vendita presenti in tutto il Paese restano invariati. Quale ulteriore misura è prevista la fusione delle attività delle singole società del Gruppo relative alla gestione e all’amministrazione del personale. Il riassetto organizzativo interessa nel complesso circa 1’500 collaboratori, i cui settori verranno trasferiti nelle nuove unità organizzative. .
