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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 11 Luglio 2007 |
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AL CONVEGNO: “CONCORRENZA NEL NUOVO MERCATO DELL’ENERGIA” TRIPI: “LA LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO È UN MOMENTO DELLA VERITÀ PER LE IMPRESE CHE DEVONO FORNIRE SERVIZI INNOVATIVI AI CITTADINI-CLIENTI”.
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Roma, 11 luglio 2007b- Alberto Tripi, è intervenuto ieri al Convegno promosso dal Gruppo Almaviva e da Idc che si è svolto a Roma alla presenza dei principali operatori del settore. “Siamo coscienti – ha detto Alberto Tripi - che ci troviamo a vivere un “momento della verità” in cui come cittadini e come imprenditori, dobbiamo tenere ben presenti nuovi valori, e affrontare con efficienza i problemi posti da un approccio diverso con 27 milioni di famiglie e di utenti. Quello che viviamo in questi giorni è un salto di qualità “culturale”, senza precedenti che pone le aziende di fronte all’esigenza di stabilire nuove strategie e nuovi modelli. Alla domanda del cittadino-cliente – ha proseguito Tripi - si devono dare risposte adeguate nel segno della trasparenza, dell’efficienza e della qualità del servizio. Non c’è più spazio per l’improvvisazione e tantomeno, si può ignorare la centralità del cliente, inteso come soggetto esigente e mutevole, al quale bisogna dare risposte flessibili e personalizzate. La liberalizzazione del mercato dell’energia e del gas costringe i soggetti importanti e fondamentali del nostro apparato produttivo a ridisegnare e riorientare le loro strategie e le politiche commerciali in un confronto competitivo che vede il cliente come fonte di business. In questa enorme sfida un ruolo decisivo lo giocano l’innovazione e le nuove tecnologie. La liberalizzazione del mercato dell’energia è un’occasione storica per creare quel mix di politica industriale e politica digitale che rappresenta la formula vincente di un sistema moderno e evoluto. Le nuove tecnologie e i servizi offerti in multicanalità (Crm, web, call center), favoriscono la concorrenza e contribuiscono a ridurre le tariffe”. . |
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