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Notiziario Marketpress di
Martedì 20 Maggio 2008 |
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2° RAPPORTO EFMA-FINALTA SULLO “SME BANKING” IN EUROPA: BANCHE E MERCATO PMI: LA SFIDA E’ SULL’EFFICIENZA
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Milano, 20 maggio, 2008 - Finalta ed Efma hanno diffuso i principali risultati del secondo Rapporto Annuale sullo Sme Banking, incentrato sulle strategie commerciali e organizzative delle banche europee verso le piccole e le medie imprese (Sme: Small and Medium Enterprises, in italiano Pmi). L’indagine - condotta su oltre 70 banche di 30 paesi europei e che nell’insieme trattano più di 15 milioni di rapporti con le Pmi – ha evidenziato: 1) la tendenza a concentrare il business verso le Pmi nel comparto Retail : a fine 2007 più del 73% degli Istituti lo ha fatto, con un incremento di 7 punti percentuali rispetto all’anno prima e facendo evolvere di conseguenza i modelli di vendita, finanziamento e gestione dei costi per questo mercato; 2) una crescente attenzione alla produttività delle attività di vendita che, dal 2006 al 2007, ha permesso di incrementare del 15% il numero degli incontri commerciali con le Pmi da parte del personale specializzato (Sme Relationship Manager), grazie a una più rigorosa gestione commerciale e a un miglioramento dei processi operativi; 3) che nelle banche che più si rivolgono alle imprese piccole (con un fatturato non superiore ai 2,5 milioni di Euro) il 10% delle vendite è realizzato attraverso canali diretti (telefono e internet); 4) che in Spagna, Portogallo e Italia e sempre verso le Pmi, le banche puntano più che altrove sul credito (59% dei ricavi, contro il 44% nei restanti paesi europei) e meno su altri prodotti e servizi, e questo per effetto del maggior margine di interesse e del maggior peso che nel mix d’offerta hanno i crediti a breve, normalmente più remunerativi. Nel complesso la rilevazione dà evidenza di un netto miglioramento delle performance commerciali delle banche sul segmento Pmi, che si conferma importante e complesso; e anche maturo, come emerge dalla standardizzazione delle prassi su tutti i fronti, dalle modalità di segmentazione della clientela alle pratiche operative e di credito. Per Efma e Finalta, quest’ultimo aspetto va visto alla luce delle già evidenti tensioni sui margini e di un quadro economico incerto, che creeranno non poche sfide per i prossimi 12 mesi. Il controllo dei costi sarà dunque cruciale per chi fa banca con le Pmi, ed è attesa la spinta a un’ulteriore evoluzione, in chiave di efficienza e automazione. . |
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