Anche se il 90% del fatturato è stato registrato in 10 Paesi[1], nuovi mercati emergenti vengono costantemente affiancati ai mercati più maturi. Ad esempio, con una crescita di oltre il 40% nel 2005, Brasile, Portogallo e Australia hanno dato un contributo significativo allo sviluppo del Gruppo. Altri Paesi come Canada, Stati Uniti, Spagna, Repubblica Ceca, Grecia e Austria hanno registrato una crescita a due cifre, superiore alla crescita media del Gruppo. Il bilancio complessivo nella ripartizione tra continenti rimane sostanzialmente inalterato nel 2005, anche se viene riportato un leggero calo del peso dell’Europa in favore delle altre zone: l’Europa conta per il 78% delle vendite (-4%), il Nord America per l’11,7% (+1,7%), il Sud America per il 4,7% (+0,7%), mentre l’area di Asia e Pacifico per il 5,6% (+1,6%). Con una presenza consolidata in due linee di business tradizionali, quella dell’assistenza ai veicoli e dell’assicurazione viaggi, il Gruppo ha scelto di diversificare le proprie attività anche in due settori che stanno subendo un forte sviluppo, ovvero l’assistenza sanitaria e i servizi alla persona: - L’assistenza ai veicoli, un settore di attività tradizionale per Mondial Assistance, ha contribuito per il 44% alle vendita e ha registrato una crescita dell’11% in linea con la crescita totale del Gruppo, nonostante la stagnazione nelle vendite di veicoli in Europa (+,07% - fonte Acea). Con circa 40 produttori di automobili come partner del Gruppo e 3,6 milioni di interventi nel 2005, Mondial Assistance è leader di mercato. Lo sviluppo del Gruppo si fonda sulla creazione di nuovi servizi per venire incontro a nuovi bisogni specifici (servizi telematici, tracking di veicoli rubati, geo-localizzazione…) attraverso nuovi canali di distribuzioni (noleggio a lungo termine, flotte aziendali…). In questo quadro si inserisce anche il rinnovo del contratto d’assistenza ai veicoli Chrysler-jeep, attraverso cui Mondial Assistance garantisce ai possessori europei di veicoli Chrysler, Jeep e Dodge, un’ampia gamma di servizi in 29 Paesi, inclusi Russia e Ucraina: dall’assistenza stradale all’organizzazione del viaggio in caso di guasto, dal soggiorno in hotel al recupero del veicolo dopo la riparazione. L’assicurazione e l’assistenza viaggi hanno contribuito per il 45% alle vendite del Gruppo. La business line ha riportato una crescita mondiale per il 2005 pari al 9%, con una crescita particolarmente forte nelle vendite online (+130%), mentre i canali di distribuzione tradizionali hanno subito una leggera frenata (-1%). Nonostante il settore turistico sia stato influenzato da molti tipi di cambiamento (elementi di crisi come tsunami, influenza aviaria, uragani, ma anche fusioni e acquisizioni e una crescita eccezionale dell’e-commerce), Mondial Assistance ha mantenuto il proprio ruolo di leader online, con vendite per oltre 100 milioni di Euro e 3 milioni di contratti di assicurazione venduti nel 2005. - L’assistenza sanitaria ha generato il 6% del fatturato ed è cresciuta del 30% nel 2005. Poiché non è soggetto a crisi e offre eccellenti prospettive di sviluppo, questo settore mette a disposizione servizi che fanno fronte al cambiamento demografico e all’evoluzione dei bisogni di assistenza sanitaria dei consumatori dei Paesi economicamente sviluppati. L’offerta del Gruppo si articola in 7 famiglie di prodotti (prevenzione, informazione medica, espatri-rimpatri, riabilitazione, assistenza a domicilio, assistenza a persone non autosufficienti, assistenza per patologie gravi o croniche). L’obiettivo del Gruppo è di realizzare vendite per 100 milioni di Euro nel 2007. I servizi alla persona e altri servizi hanno contato per il 5%. In particolare in Francia, Mondial Assistance offre questo tipo di servizi da oltre 15 anni e, nel 2005, ha lavorato con quasi 60. 000 prestatori di servizi (aiuti domestici, custodi, babysitter…). Sulla base del programma del governo francese (il “piano Barloo”), Mondial Assistance per molti mesi ha proattivamente organizzato i propri network e creato un modello che potesse venire incontro alle realtà di mercato e sfruttare le opportunità presentate dal settore. Il Gruppo al momento è in fase di negoziazione con numerose istituzioni finanziarie prima del lancio, più avanti nel 2006, di una serie di servizi basati sulla garanzia di qualità. Previsioni per il 2006: sviluppo mirato per una crescita proficua e sostenibile - Mondial Assistance Group concentrerà la propria espansione geografica su mercati strategici o Paesi che offrono un vero potenziale di sviluppo. Asia ed Europa dell’Est, oggi, offrono le migliori opportunità per il Gruppo. Le quattro business line del Gruppo rimangono i settori d’attività fondamentali per lo sviluppo e la crescita: l’assistenza ai veicoli con un graduale sviluppo dei servizi telematici, l’assistenza viaggi con la rapida crescita dell’e-commerce, l’assistenza sanitaria e i servizi alla persona. “Con 8. 000 dipendenti in oltre 25 Paesi, il nostro Gruppo possiede risorse estremamente ricche e varie oltre a un gran numero di idee di successo ed esperienze da condividere. Questa condivisione di esperienze e l’utilizzo delle sinergie esistenti all’interno del Gruppo ci permetteranno di affrontare con successo le sfide di oggi e di domani”, conclude Klaus Dührkop. Si riflette anche in Italia l’ottimo andamento del Gruppo a livello internazionale. Mondial Assistance Italia S. P. A. Ha fatto registrare nel 2004 un fatturato di oltre 87 milioni di Euro. Il risultato operativo supera i 4,5 milioni di Euro, mentre l’utile netto si assesta a 3,8 milioni. Il settore dell’assicurazione viaggi si è confermato ancora una volta il più forte, generando il 49% del fatturato totale. Il restante 51% proviene invece dal business realizzato con assicurazioni, banche, case automobilistiche o motociclistiche e aziende in genere. Da sottolineare inoltre gli eccellenti risultati nelle vendite delle polizze viaggio individuali: la compagnia rafforza la propria posizione di leader nel settore dell’assicurazione viaggi superando il traguardo delle 140. 000 polizze individuali vendute tramite agenzie (di cui circa 120. 000, l’85%, emesse tramite Internet) con un aumento del 18% rispetto al 2004. A questo risultato ha fortemente contribuito la vendita dei prodotti Globy, l’assicurazione internet-based di Mondial Assistance che ha rivoluzionato il mondo delle assicurazioni viaggi: le polizze emesse nel 2005 sono infatti state oltre 114. 000 contro le 85. 000 del 2004, con un incremento su base annua di oltre 33 punti.