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Notiziario Marketpress di
Martedė 18 Novembre 2008 |
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MARCHE: APPROVATE DIECI INIZIATIVE PER LA TUTELA DEI CONSUMATORI UNA RETE DI SERVIZI PER GARANTIRE I DIRITTI DEI CITTADINI´ .
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Ancona, 18 Novembre 2008 - La Regione in prima linea nella difesa dei consumatori dal carovita. La giunta regionale ha approvato il ´Programma di iniziative regionali per l´informazione e la formazione dei consumatori´ e per la sua attuazione ha stanziato 170. 000 euro. ´Con l´attuazione di questo Programma ´ spiega l´assessore al commercio Vittoriano Solazzi ´ la Regione nell´ambito delle politiche di tutela dei cittadini, intende attivare sul territorio una rete di servizi in grado di informare assistere e tutelare in modo corretto i consumatori e garantire loro la possibilita` di esercitare i diritti sanciti dalle norme che tutelano i cittadini in qualita` di consumatori-utenti. A questo fine saranno promosse iniziative a favore di una politica di educazione e di formazione del consumatore orientata alla costruzione di un nuovo e piu` razionale rapporto socio-economico con la produzione e la distribuzione. In particolare inoltre ´ aggiunge Solazzi - visto che la liberalizzazione di alcuni settori come la telefonia e le assicurazioni, stanno creando gravi disagi agli utenti forniremo assistenza specialistica attraverso un call center che monitorera` anche la privatizzazione dei settori di pubblica utilita` al fine di garantire i diritti dei cittadini´. Dieci gli interventi previsti. ´ Monitoraggio dei prezzi Riguarda la raccolta di 80mila questionari on line e sul sito Sveglia consumatori in tutto il territorio marchigiano. Le Associazioni dei consumatori impegneranno i propri collaboratori per il monitoraggio secondo un calendario definito congiuntamente con la Regione. I questionari raccolti saranno inseriti periodicamente nella banca dati. Entro aprile 2009 verra` consegnata l´elaborazione e l´analisi delle informazioni eseguita dal Servizio Informativo Statistico regionale. Il monitoraggio prevede la verifica comparativa dei prezzi dei prodotti di marca, la verifica della correttezza dell´etichetta, il controllo delle promozioni (prezzo-quantita`, scadenze, prezzo in promozione e prezzo battuto in cassa) a campione nei centri commerciali, nei supermercati, nei mercati dell´ortofrutta e nelle macellerie. ´ Elaborazione brochure Si tratta di una pubblicazione dal titolo ´I tuoi diritti; una guida per difenderti´ nella quale vengono identificate le modalita` di reclamo per i casi piu` comuni: acquisti di prodotti difettosi, fatturazione traffico non riconosciuto nella telefonia, ritardi allacci utenti nei servizi essenziali, pacchetti turistici, voli aerei, comportamenti scorretti durante i saldi, aumenti ingiustificati, ecc. ´ Call center Prosegue l´iniziativa gia` avviata nell´ aprile 2006. L´assistenza e la consulenza saranno fornite dal call Center tramite telefono e email. Il numero verde 800663822 sara` a disposizione dei cittadini per segnalare aumenti ingiustificati dei prezzi, nonche` abusi e comportamenti sleali. Oltre ai settori gia` stabiliti (Rc Auto, Finanziario, Garanzie e Viaggi e turismo) la struttura in seguito alle numerose richieste ricevute seguira` in modo particolare, rafforzando il servizio di assistenza e consulenza specialistica, il settore della telefonia, delle fatture di acqua, gas e energia, dei mutui per la casa e dei servizi finanziari. ´ Iniziative scuole Le scuole marchigiane saranno coinvolte nella programmazione di seminari formativi in materia di educazione consumeristica a partire dalla sicurezza e qualita` dei prodotti con particolare riferimento allo sviluppo sostenibile e alla certificazione di qualita` unitamente alla informazione per una corretta pubblicita`. ´ Premio di laurea per tesi sul consumerismo Verra` predisposto un bando per le universita` marchigiane finalizzato a concedere un premio alle 5 migliori tesi (1. 000 euro a tesi) sull´argomento. . |
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