|
|
|
 |
 |
|
| |
Notiziario Marketpress di
Venerdì 15 Settembre 2006 |
|
| |
|
|
| |
PIEGIORGIO TOGNI RELATORE ISTITUZIONALE A BIZTRAVEL FORUM 2006 DI UVET AMERICAN EXPRESS
|
|
| |
|
|
| |
Biztravel Forum 2006 in svolgimento a Milano il 20 e 21 Settembre offre per la sua quarta edizione un collegamento diretto in video conferenza con Roma, presso l´Hotel Exedra del gruppo Boscolo Hotels. E´ l´unica Mostra Convegno di riferimento in Italia per i viaggi d´affari, gli eventi e la mobilità. La giornata del Mercoledì 20 Settembre si inaugurerà con il Forum: "Customer Satisfaction e innovazione nei servizi peri viaggi d´affari". In questo ambito Milano, coordinata dal moderatore Daniele Moro — inviato speciale del Tg 5 — e Roma con il moderatore Antonio Sapio — capo servizio economia del Tg 5 - daranno vita ad un vero e proprio talk-show, un confronto tra importanti esponenti del mondo del Business Travel e partner provider di soluzioni innovative. Il Forum vedrà la partecipazione diretta di Piergiorgio Togni, designato dal Ministro Rutelli, voce ufficiale della Direzione Generale per il Turismo, della Presidenza del Consiglio dei Ministri. I protagonisti del Forum di Biztravel Forum 2006 porranno l´accento sull´innovazione al servizio del cliente. L´attualità del tema innovazione tecnologica metterà in risalto questo strumento per garantire al cliente un servizio sempre più completo e personalizzato. La Customer Satisfaction dei servizi in Italia è l´intervento d´apertura a Milano condotto da Michelangelo Patron, direttore generale di Cfmt che unitamente a Simone Pizzoglio, Direttore Cfi Group & Gpf presentano i risultati della ricerca da loro promossa e realizzata su questo tema così rilevante, illustrandone gli obiettivi, la metodologia ed i risultati conseguiti, oltre agli elementi che caratterizzano la customer satisfaction. E´ l´occasione di una panoramica sulla situazione attuale dei servizi in Italia. Commenterà la ricerca Luca Patanè, Presidente di Uvet American Express azienda leader in Italia per il Travel Management, nonché ideatore di Biztravel Forum, che metterà in rilievo anche dati statistici relativi al Business Travel in Italia, un´indagine che viene presentata a Biztravel Forum dall´Amministratore Delegato di Uvet American Express Enrico Ruffilli, coadiuvato da Newsteca di Milano. Quindi sempre da Milano interverrà Marco Comastri Amministratore Delegato Microsoft Italia illustrando come gestire la customer satisfaction con piattaforme innovative. Da Roma risponderà Roberto Boscolo, Vice Presidente Boscolo Hotels con commenti relativi alla ricerca ed un intervento sugli scenari e le strategie proprie del gruppo alberghiero Boscolo Hotels per passare la parola a Milano, a Pierandrea Galli Direttore Vendite Alitalia, che illustrerà lo stato dell´arte e le strategie della compagnia di bandiera. Gli interventi di Andrea Granelli della Fondazione Cotec e Mario Cardone Vice Presidente per il Sud Europa di Sabre Travel Network in video conferenza da Roma, tratteranno di aziende di servizi che fanno innovazione e di "deregulation Gds" relativamente all´aspetto più tecnico nei processi di prenotazione dei servizi per il turismo d´affari. A fine mattinata, Piergiorgio Togni della Direzione Generale per il Turismo, designato dal Ministro Rutelli che chiuderà con il suo intervento la partecipazione attiva di ogni protagonista, per lasciare spazio ad una sintesi dei temi e stimolare quindi l´intervento dinamico dei partecipanti nelle due sede collegate, Milano e Roma. Questo il percorso organizzato da Uvet American Express per Biztravel Forum 2006 grazie al supporto di Global Partner e Solution Partner, per un Forum che vuole dare un indirizzo ed una prospettiva per affrontare sfide future e proporre soluzioni tecnologiche in grado di soddisfare le esigenze di un viaggiatore d´affari del presente e del futuro. Biztravel Forum aprirà l´accreditamento alle ore 9. 30 di mercoledì 20 settembre, per un ingresso al Forum alle 9. 45 ed un inizio dei lavori alle ore 10. 00. Iscriversi è facile, direttamente nel sito: www. Biztravelforum. It . |
|
| |
|
|
| |
<<BACK |
|
|
|
|
|
|
|
