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Notiziario Marketpress di
Lunedì 01 Dicembre 2008 |
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AL VIA IL PROTOCOLLO DI INTESA TRA EDISON E LE ASSOCIAZIONI DI CONSUMATORI PER LA PROMOZIONE DELLA CONCILIAZIONE
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Roma, 1 dicembre 2008 – Edison ha siglato il 27 novembre un protocollo di intesa con le associazioni di consumatori per la conciliazione paritetica delle controversie tra azienda e consumatore. La conciliazione paritetica costituisce un valido strumento per la risoluzione delle controversie in modo amichevole, volontario e gratuito, fornendo un’adeguata ed efficace tutela dei diritti dei cittadini consumatori. Le associazioni di consumatori che hanno aderito all’accordo sono: Adoc, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela dei Consumatori Utenti, Verbraucherzentrale Südtirol, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Federconsumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino. Con il Protocollo le parti intendono fissare le linee guida della procedura volontaria di conciliazione paritetica delle controversie che dovessero insorgere tra Edison e i suoi clienti. Edison e le associazioni intendono anche programmare iniziative di formazione sui temi della gestione dei conflitti in ambito consumeristico. L’intero accordo ha lo scopo di garantire la massima trasparenza e comprensibilità delle informazioni riguardanti l’azienda e le sue offerte. Il protocollo sarà attivo da inizio 2009 nella sua fase sperimentale e limitato territorialmente alla Regione Piemonte e alla Regione Molise. Allo scadere dei sei mesi di sperimentazione sarà esteso a tutto il territorio nazionale. . |
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