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Notiziario Marketpress di
Martedì 20 Gennaio 2009 |
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ABI, IMMIGRATI: 6 SU 10 SCELGONO LA BANCA COL PASSAPAROLA VICINANZA, ACCOGLIENZA, CONDIZIONI ECONOMICHE E FLESSIBILITÀ I FATTORI DETERMINATI NEL RAPPORTO CON LA BANCA.
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Roma, 20 gennaio 2009 - Scelgono la banca con il passaparola sulla convenienza delle condizioni e sulla qualità del servizio 6 immigrati su 10. È proprio il passaparola il canale principale di accesso ai servizi bancari (58%), un suo peso ha anche il ruolo delle associazioni di connazionali (13%), mentre solo per alcuni (5%) la banca era già conosciuta nel Paese d’origine. I dati confermano il ruolo e l’importanza delle reti informali nel passaggio di informazioni per gli immigrati. E’ una delle anticipazioni della ricerca Abi-cespi “Banche e nuovi italiani: i comportamenti finanziari degli immigrati” di cui si parlerà al quarto Forum sulla responsabilità sociale il 27 e 28 gennaio a Roma. La banca è vista soprattutto come il luogo dove depositare i propri risparmi per il senso di sicurezza che infonde. Per l’84% degli immigrati questa funzione di deposito è preminente, mentre per il 60% è significativa anche quella di accesso al credito. Tra i fattori determinanti nel rapporto con le banche, emergono innanzitutto vicinanza a casa e accoglienza, seguono condizioni economiche, vicinanza al lavoro, flessibilità degli orari e delle condizioni, consulenza. (Fig. 1) Importanti dunque elementi di prossimità e di stabilità, ma l’obiettivo è anche costruire una relazione forte basata su elementi razionali e con un’ottica di medio-lungo periodo. I servizi di pagamento – assegni, carte di debito, addebito delle bollette e accredito dello stipendio - sono i più utilizzati (47%); seguono quelli per la gestione della liquidità, che comprendono il conto corrente e i depositi a risparmio (36%). I finanziamenti (14%) e gli investimenti (1%) Pagina 2 di 2 hanno un peso minore. Quasi l’80% usa il bancomat, il 10% l’home banking. I servizi di addebito - accredito dello stipendio sono utilizzati quasi da un immigrato su due. Mutui e prestiti personali sono utilizzati dal 27% dei correntisti, mentre le carte di credito da circa il 20%. (Fig. 2) I mutui hanno il maggior incremento al crescere dell’anzianità migratoria, tanto che un immigrato su cinque residente in Italia da più di 10 anni ne ha sottoscritto uno. I prestiti personali hanno invece un ruolo per far fronte alle spese più importanti sin dalle prime fasi dell’integrazione per la maggiore flessibilità e accessibilità. Inclusione finanziaria in primo piano quindi al Forum della Corporate Social Responsibility (Csr), che si svolgerà il 27 e il 28 gennaio sul tema La responsabilità dell’impresa e degli stakeholders: “dalla teoria alla pratica”. Focus anche su rendicontazione, certificazione, , ambiente ed energia. Nuova la formula delle co-building session, sessioni interattive parallele di un’ora circa, in cui i partecipanti potranno affrontare e dibattere temi specifici. All’attenzione anche le proposte della Csr per contribuire a ristabilire la fiducia nei mercati dal punto di vista delle imprese e da quello degli stakeholder. Tra i relatori, oltre al Direttore Generale dell’Abi Giuseppe Zadra, José Luis Rhi-sausi, Direttore Cespi; Mario Baccini, Presidente Comitato Nazionale Italiano Permanente del Microcredito; Lorenzo Sacconi, Direttore di Econometica; Luciano Hinna, Direttore Centro per l´innovazione nella Pubblica Amministrazione (Cispa); Franco Vermiglio, Presidente Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale (Gbs). . |
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