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Notiziario Marketpress di
Martedì 03 Ottobre 2006 |
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WINCOR NIXDORF E KFI PROTAGONISTI IN C.I.A
NELLA REALIZZAZIONE DEL PRIMO MAGAZZINO ORTOFRUTTA
CON TECNOLOGIA VOCALE
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350 diverse referenze, 160 punti vendita associati, 18. 500 colli consegnati ogni giorno. Incremento della produttività e significativo miglioramento della qualità del lavoro con l’utilizzo di 30 Talkman T2x all’interno di 6. 000 mq. Di magazzino Wincor Nixdorf - azienda leader nel campo delle soluzioni It per i mercati del Retail e del Banking – e Kfi - azienda leader nell’implementazione di soluzioni di identificazione e raccolta dati automatica - hanno recentemente concluso l’installazione della soluzione Vocollect Voice a supporto delle attività di preparazione nei magazzini ortofrutta di Forlì e Fano della Commercianti Indipendenti Associati (C. I. A. ) - una delle cooperative fondatrici del sistema Conad e oggi una delle maggiori imprese commerciali aderenti al gruppo. Il magazzino di Forlì ricopre una superficie coperta di 6. 000 mq. , all’interno dei quali sono movimentate, a seconda della stagione, circa 300/350 referenze necessarie per servire i 160 punti vendita associati, distribuiti fra supermercati Conad e negozi Margherita. Nel magazzino ortofrutta tra i più vasti di Europa, la preparazione della merce avviene “per articolo”: circa 15 operatori preparano ogni giorno 18. 500 colli che vengono poi tempestivamente consegnati ai diversi punti vendita. La consegna di materie prime di qualità e la freschezza di frutta e verdura sono infatti un must al quale i punti vendita non possono rinunciare; in questo senso la rapidità oltre all’accuratezza dell’intero processo risulta decisivo nel servizio offerto. Il management di C. I. A. , soddisfatto dalle soluzioni informatiche Wincor Nixdorf implementate su tutte le proprie attività, ha ritenuto strategico, per migliorare la qualità del lavoro dei propri operatori e incrementarne la produttività, effettuare un ulteriore passo avanti introducendo la tecnologia vocale nella gestione delle operazioni di prelievo all’interno dei propri magazzini ortofrutta. Tale tappa si è rivelata fondamentale nel garantire migliori condizioni di operatività al personale. Utilizzando la tecnologia di riconoscimento vocale, la soluzione Vocollect Voice trasforma le istruzioni di lavoro prodotte dal Sistema di Gestione del Magazzino (Sgm) in comandi vocali che guidano gli operatori nell‘esecuzione delle operazioni di magazzino quotidiane, come ad esempio il picking. L’operatore verifica la correttezza della posizione in cui si trova il cliente (pdv) leggendo ad alta voce un numero di controllo posizionato su ciascuna locazione ad esso associata. Il software per il riconoscimento vocale traduce la risposta dell’operatore in dato e lo invia all’Sgm in modo che possa essere elaborata dal sistema informativo, attraverso una rete wireless a radiofrequenza che collega il server al terminale che l’operatore ha legato alla cintura. Questo processo di comunicazione viene ripetuto ogni volta che un operatore e l’Sgm si scambiano informazioni: il risultato è un dialogo operativo e in tempo reale. Con l’utilizzo della cuffia e del microfono, l’operatore può lavorare con mani e occhi liberi senza nessun ingombro, a tutto vantaggio della produttività; inoltre, ciascun operatore può dialogare con il Sistema di Gestione del Magazzino nella propria lingua madre. L’implementazione della nuova soluzione è stata molto apprezzata dagli utilizzatori in quanto il terminale che portano alla cintura è leggero, comodo e lascia ampia libertà di movimenti nel prelievo dei colli dai pallet ricevuti dai fornitori. Inoltre, i supervisor possono contare su una maggiore visibilità in aree operative chiave e monitorare in tempo reale le attività del magazzino, il flusso dei prodotti e i livelli di produttività. Un sistema adatto ad esigenze specifiche Gli aspetti critici incontrati durante l’implementazione del sistema vocale in C. I. A. Erano rappresentati dalle particolari condizioni di una preparazione per articolo, rispetto alla classica preparazione per cliente, e dai tempi di installazione e avvio molto ridotti. Grazie alla soluzione offerta dalla tecnologia vocale Vocollect e dal software Me. R. Sy. Di Wincor Nixdorf, C. I. A. Ha ottenuto riposte concrete ad esigenze specifiche. Il sistema, realizzato in poche settimane, non solo elimina la preparazione tramite correzione manuale di liste cartacee, ma garantisce massimi livelli di flessibilità, di recupero della produttività e l’annullamento degli inevitabili errori di imputazione dei dati sul sistema. Kfi, partner certificato Vocollect, ha realizzato l’applicazione vocale sul terminale (task) portatile Talkman T2x ed è stato inoltre partner nella fornitura e nell’installazione di infrastrutture in radiofrequenza: sono stati infatti forniti a C. I. A. 30 Talkman T2x per l´ortofrutta, che raggiungono però un totale di circa 90 unità nel complesso tra i magazzini ortofrutta, surgelati e generi vari. Questa integrazione ha consentito a Wincor Nixdorf di fornire a C. I. A. Una versione voice capable del proprio software per la gestione del magazzino. L’interfacciamento diretto tra la soluzione Me. R. Sy. Di Wincor Nixdorf e il sistema vocale di Vocollect consente di operare in tempo reale, con una totale visibilità delle operazioni di picking. I risultati per C. I. A. Sono stati estremamente soddisfacenti: in breve tempo tutti gli operatori sono diventati operativi al 100% e la produttività ha raggiunto rese significative. L’aspetto di maggiore soddisfazione è stato il significativo miglioramento della qualità del lavoro, testimoniato dal personale stesso della piattaforma logistica. . |
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