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Notiziario Marketpress di
Martedì 26 Maggio 2009 |
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TECNOLOGIE VOCALI NELLA LOGISTICA: ALTISSIMI RITORNI SUGLI INVESTIMENTI ROGER BYFORD, IL GURU DEL RICONOSCIMENTO VOCALE IN ITALIA A VOICE-ID 2009 PER SPIEGARE COME USARE IL VOICE-PICKING PER USCIRE VINCENTI DALLA CRISI.
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Milano, 25 maggio 2009. Le crisi, ormai è un assioma, sono un problema ma anche un´opportunità per le imprese. Chi riesce ad attraversare una crisi con una strategia, si troverà al suo termine in una posizione migliore: maggiore quota di mercato, maggiore efficienza, capitale tecnico e umano di più alto livello. Detto così sembra facile, ma per “approfittare e profittare” della crisi è necessario affrontarla cercando non semplicemente di sopravvivere tagliando qua e là ma reindirizzando gli investimenti, per forza ridotti. Per esempio per aumentare il proprio livello di servizio alla clientela riducendo i costi e trasferendo ai clienti i risparmi effettuati riducendo i prezzi o fornendo un servizio di tale qualità che permetta ai clienti di ridurre i loro costi. Non sempre questi risultati si possono ottenere con l´introduzione pura e semplice di una nuova tecnologia, ma Roger Byford, il guru mondiale delle tecnologie vocali torna in Italia il prossimo 17 giugno proprio per presentare un caso di tecnologia anti-crisi a Voice-id 2009, l´evento di Data Collection dedicato alle tecnologie vocali che si svolgerà a Milano presso il Centro Convegni dell’Hotel Michelangelo. Si tratta del voice-picking di magazzino, non una novità in sé, ma che se usata in ottica strategica può diventare la leva che fa guadagnare posizioni di mercato alle aziende che la adottano, anche e soprattutto in queste contingenze. Byford è forse il più qualificato a parlare dell´argomento da questo punto di vista. In quasi trent’anni di attività si può dire abbia creato il settore del “voice-directed work” come esiste oggi, attraversando diverse crisi economiche guidando l´azienda che ha fondato, Vocollect, a divenire leader assoluta di mercato. Byford tratterà quindi delle tecnologie vocali con attenzione particolare all´aspetto di giustificabilità economica della loro applicazione e al ritorno sull´investimento (Roi), dove è normale nel voice-picking superare il 20 per cento in tempi brevissimi. Risultato che in un settore come la logistica dove i margini sono molto sottili è più che significativo. Roger Byford, laureato in Electrical Engineering presso la Cambridge University, ha fondato Vocollect (www. Vocollect. Com) nel 1987 a Pittsburgh negli Stati Uniti, dopo avere ricoperto incarichi nella ricerca e nel management del Centro di Ricerca e Sviluppo di Westinghouse, dove ha lavorato alla realizzazione di un sistema di controllo accessi basato sulla voce per ascensori, e in Westinghouse Voice Systems, pioniere nello sviluppo di applicazioni voice-based. In Vocollect, Byford ha ricoperto diversi ruoli di vertice in ambito manageriale e tecnologico. Nel 2007 ha assunto di nuovo la carica di Ceo, che aveva già tenuto dal 1987 al 2001. . |
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