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MARTEDì
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Notiziario Marketpress di
Martedì 06 Luglio 2004 |
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GLI OPERATORI DI TELEFONIA MOBILE DEFINISCONO I REQUISITI PER UNA OPEN MOBILE TERMINAL PLATFORM (OMTP) |
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Milano, 6 luglio 2004 - Un gruppo di operatori di telefonia mobile ha annunciato il 23 giugno l'intenzione di definire requisiti che godano di un ampio consenso per una Omtp (open mobile terminal platform). I membri fondatori di questa iniziativa sono mmO2, Ntt Docomo, Orange, Smart Communications, Telefonica Moviles, Tim (Telecom Italia Mobile); T-mobile e Vodafone. Per raggiungere gli obiettivi previsti, queste societa' costituiranno* oggi una nuova organizzazione con sede a Londra, Omtp Ltd (il "Gruppo Omtp"). Obiettivo del gruppo Omtp e' la definizione di requisiti per la piattaforma necessari affinche' i dispositivi di telefonia mobile possano fornire interfacce standard aperte che garantiscano agli utenti una piu' efficace e potenziata "user experience" su differenti terminali, permettendo al tempo stesso ai singoli operatori ed ai fornitori di differenziare e personalizzare la propria offerta. Per raggiungere tale obiettivo, il Gruppo Omtp intende identificare requisiti comuni ai diversi operatori di telefonia mobile, al fine di stabilire un quadro di riferimento aperto che permetta ai produttori di terminali di telefonia mobile ed ai fornitori di software e hardware di sviluppare prodotti che rispondano ai criteri Omtp. Il Gruppo Omtp intende promuovere l'uso degli standard esistenti, laddove presenti ed incoraggiare ulteriormente lo sviluppo di nuovi standard grazie alla presentazione dei requisiti Omtp. In base al carattere neutrale dell'organizzazione da un punto di vista tecnologico, tutti i fornitori in ambito tecnologico saranno liberi di offrire il loro contributo, sostenendo i requisiti Omtp e fornendo prodotti che rispondano ai criteri della piattaforma Omtp. Il gruppo Omtp e' un'associazione aperta: tutte le organizzazioni che intendano adottare i requisiti Omtp, sostenere il processo di raggiungimento degli obiettivi o, semplicemente, seguire da vicino gli sforzi e i risultati ottenuti dal gruppo Omtp possono aderire o partecipare all'iniziativa. Infolink: www.Omtp.org |
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GLI OPERATORI DI TELEFONIA MOBILE DEFINISCONO I REQUISITI PER UNA OPEN MOBILE TERMINAL PLATFORM (OMTP) |
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Milano, 6 luglio 2004 - Un gruppo di operatori di telefonia mobile ha annunciato il 23 giugno l'intenzione di definire requisiti che godano di un ampio consenso per una Omtp (open mobile terminal platform). I membri fondatori di questa iniziativa sono mmO2, Ntt Docomo, Orange, Smart Communications, Telefonica Moviles, Tim (Telecom Italia Mobile); T-mobile e Vodafone. Per raggiungere gli obiettivi previsti, queste societa' costituiranno* oggi una nuova organizzazione con sede a Londra, Omtp Ltd (il "Gruppo Omtp"). Obiettivo del gruppo Omtp e' la definizione di requisiti per la piattaforma necessari affinche' i dispositivi di telefonia mobile possano fornire interfacce standard aperte che garantiscano agli utenti una piu' efficace e potenziata "user experience" su differenti terminali, permettendo al tempo stesso ai singoli operatori ed ai fornitori di differenziare e personalizzare la propria offerta. Per raggiungere tale obiettivo, il Gruppo Omtp intende identificare requisiti comuni ai diversi operatori di telefonia mobile, al fine di stabilire un quadro di riferimento aperto che permetta ai produttori di terminali di telefonia mobile ed ai fornitori di software e hardware di sviluppare prodotti che rispondano ai criteri Omtp. Il Gruppo Omtp intende promuovere l'uso degli standard esistenti, laddove presenti ed incoraggiare ulteriormente lo sviluppo di nuovi standard grazie alla presentazione dei requisiti Omtp. In base al carattere neutrale dell'organizzazione da un punto di vista tecnologico, tutti i fornitori in ambito tecnologico saranno liberi di offrire il loro contributo, sostenendo i requisiti Omtp e fornendo prodotti che rispondano ai criteri della piattaforma Omtp. Il gruppo Omtp e' un'associazione aperta: tutte le organizzazioni che intendano adottare i requisiti Omtp, sostenere il processo di raggiungimento degli obiettivi o, semplicemente, seguire da vicino gli sforzi e i risultati ottenuti dal gruppo Omtp possono aderire o partecipare all'iniziativa. Infolink: www.Omtp.org |
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GLI OPERATORI DI TELEFONIA MOBILE DEFINISCONO I REQUISITI PER UNA OPEN MOBILE TERMINAL PLATFORM (OMTP) |
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Milano, 6 luglio 2004 - Un gruppo di operatori di telefonia mobile ha annunciato il 23 giugno l'intenzione di definire requisiti che godano di un ampio consenso per una Omtp (open mobile terminal platform). I membri fondatori di questa iniziativa sono mmO2, Ntt Docomo, Orange, Smart Communications, Telefonica Moviles, Tim (Telecom Italia Mobile); T-mobile e Vodafone. Per raggiungere gli obiettivi previsti, queste societa' costituiranno* oggi una nuova organizzazione con sede a Londra, Omtp Ltd (il "Gruppo Omtp"). Obiettivo del gruppo Omtp e' la definizione di requisiti per la piattaforma necessari affinche' i dispositivi di telefonia mobile possano fornire interfacce standard aperte che garantiscano agli utenti una piu' efficace e potenziata "user experience" su differenti terminali, permettendo al tempo stesso ai singoli operatori ed ai fornitori di differenziare e personalizzare la propria offerta. Per raggiungere tale obiettivo, il Gruppo Omtp intende identificare requisiti comuni ai diversi operatori di telefonia mobile, al fine di stabilire un quadro di riferimento aperto che permetta ai produttori di terminali di telefonia mobile ed ai fornitori di software e hardware di sviluppare prodotti che rispondano ai criteri Omtp. Il Gruppo Omtp intende promuovere l'uso degli standard esistenti, laddove presenti ed incoraggiare ulteriormente lo sviluppo di nuovi standard grazie alla presentazione dei requisiti Omtp. In base al carattere neutrale dell'organizzazione da un punto di vista tecnologico, tutti i fornitori in ambito tecnologico saranno liberi di offrire il loro contributo, sostenendo i requisiti Omtp e fornendo prodotti che rispondano ai criteri della piattaforma Omtp. Il gruppo Omtp e' un'associazione aperta: tutte le organizzazioni che intendano adottare i requisiti Omtp, sostenere il processo di raggiungimento degli obiettivi o, semplicemente, seguire da vicino gli sforzi e i risultati ottenuti dal gruppo Omtp possono aderire o partecipare all'iniziativa. Infolink: www.Omtp.org |
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GLI OPERATORI DI TELEFONIA MOBILE DEFINISCONO I REQUISITI PER UNA OPEN MOBILE TERMINAL PLATFORM (OMTP) |
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Milano, 6 luglio 2004 - Un gruppo di operatori di telefonia mobile ha annunciato il 23 giugno l'intenzione di definire requisiti che godano di un ampio consenso per una Omtp (open mobile terminal platform). I membri fondatori di questa iniziativa sono mmO2, Ntt Docomo, Orange, Smart Communications, Telefonica Moviles, Tim (Telecom Italia Mobile); T-mobile e Vodafone. Per raggiungere gli obiettivi previsti, queste societa' costituiranno* oggi una nuova organizzazione con sede a Londra, Omtp Ltd (il "Gruppo Omtp"). Obiettivo del gruppo Omtp e' la definizione di requisiti per la piattaforma necessari affinche' i dispositivi di telefonia mobile possano fornire interfacce standard aperte che garantiscano agli utenti una piu' efficace e potenziata "user experience" su differenti terminali, permettendo al tempo stesso ai singoli operatori ed ai fornitori di differenziare e personalizzare la propria offerta. Per raggiungere tale obiettivo, il Gruppo Omtp intende identificare requisiti comuni ai diversi operatori di telefonia mobile, al fine di stabilire un quadro di riferimento aperto che permetta ai produttori di terminali di telefonia mobile ed ai fornitori di software e hardware di sviluppare prodotti che rispondano ai criteri Omtp. Il Gruppo Omtp intende promuovere l'uso degli standard esistenti, laddove presenti ed incoraggiare ulteriormente lo sviluppo di nuovi standard grazie alla presentazione dei requisiti Omtp. In base al carattere neutrale dell'organizzazione da un punto di vista tecnologico, tutti i fornitori in ambito tecnologico saranno liberi di offrire il loro contributo, sostenendo i requisiti Omtp e fornendo prodotti che rispondano ai criteri della piattaforma Omtp. Il gruppo Omtp e' un'associazione aperta: tutte le organizzazioni che intendano adottare i requisiti Omtp, sostenere il processo di raggiungimento degli obiettivi o, semplicemente, seguire da vicino gli sforzi e i risultati ottenuti dal gruppo Omtp possono aderire o partecipare all'iniziativa. Infolink: www.Omtp.org |
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Milano, 6 luglio 2004 - Un gruppo di operatori di telefonia mobile ha annunciato il 23 giugno l'intenzione di definire requisiti che godano di un ampio consenso per una Omtp (open mobile terminal platform). I membri fondatori di questa iniziativa sono mmO2, Ntt Docomo, Orange, Smart Communications, Telefonica Moviles, Tim (Telecom Italia Mobile); T-mobile e Vodafone. Per raggiungere gli obiettivi previsti, queste societa' costituiranno* oggi una nuova organizzazione con sede a Londra, Omtp Ltd (il "Gruppo Omtp"). Obiettivo del gruppo Omtp e' la definizione di requisiti per la piattaforma necessari affinche' i dispositivi di telefonia mobile possano fornire interfacce standard aperte che garantiscano agli utenti una piu' efficace e potenziata "user experience" su differenti terminali, permettendo al tempo stesso ai singoli operatori ed ai fornitori di differenziare e personalizzare la propria offerta. Per raggiungere tale obiettivo, il Gruppo Omtp intende identificare requisiti comuni ai diversi operatori di telefonia mobile, al fine di stabilire un quadro di riferimento aperto che permetta ai produttori di terminali di telefonia mobile ed ai fornitori di software e hardware di sviluppare prodotti che rispondano ai criteri Omtp. Il Gruppo Omtp intende promuovere l'uso degli standard esistenti, laddove presenti ed incoraggiare ulteriormente lo sviluppo di nuovi standard grazie alla presentazione dei requisiti Omtp. In base al carattere neutrale dell'organizzazione da un punto di vista tecnologico, tutti i fornitori in ambito tecnologico saranno liberi di offrire il loro contributo, sostenendo i requisiti Omtp e fornendo prodotti che rispondano ai criteri della piattaforma Omtp. Il gruppo Omtp e' un'associazione aperta: tutte le organizzazioni che intendano adottare i requisiti Omtp, sostenere il processo di raggiungimento degli obiettivi o, semplicemente, seguire da vicino gli sforzi e i risultati ottenuti dal gruppo Omtp possono aderire o partecipare all'iniziativa. Infolink: www.Omtp.org |
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Milano, 6 luglio 2004 - Un gruppo di operatori di telefonia mobile ha annunciato il 23 giugno l'intenzione di definire requisiti che godano di un ampio consenso per una Omtp (open mobile terminal platform). I membri fondatori di questa iniziativa sono mmO2, Ntt Docomo, Orange, Smart Communications, Telefonica Moviles, Tim (Telecom Italia Mobile); T-mobile e Vodafone. Per raggiungere gli obiettivi previsti, queste societa' costituiranno* oggi una nuova organizzazione con sede a Londra, Omtp Ltd (il "Gruppo Omtp"). Obiettivo del gruppo Omtp e' la definizione di requisiti per la piattaforma necessari affinche' i dispositivi di telefonia mobile possano fornire interfacce standard aperte che garantiscano agli utenti una piu' efficace e potenziata "user experience" su differenti terminali, permettendo al tempo stesso ai singoli operatori ed ai fornitori di differenziare e personalizzare la propria offerta. Per raggiungere tale obiettivo, il Gruppo Omtp intende identificare requisiti comuni ai diversi operatori di telefonia mobile, al fine di stabilire un quadro di riferimento aperto che permetta ai produttori di terminali di telefonia mobile ed ai fornitori di software e hardware di sviluppare prodotti che rispondano ai criteri Omtp. Il Gruppo Omtp intende promuovere l'uso degli standard esistenti, laddove presenti ed incoraggiare ulteriormente lo sviluppo di nuovi standard grazie alla presentazione dei requisiti Omtp. In base al carattere neutrale dell'organizzazione da un punto di vista tecnologico, tutti i fornitori in ambito tecnologico saranno liberi di offrire il loro contributo, sostenendo i requisiti Omtp e fornendo prodotti che rispondano ai criteri della piattaforma Omtp. Il gruppo Omtp e' un'associazione aperta: tutte le organizzazioni che intendano adottare i requisiti Omtp, sostenere il processo di raggiungimento degli obiettivi o, semplicemente, seguire da vicino gli sforzi e i risultati ottenuti dal gruppo Omtp possono aderire o partecipare all'iniziativa. Infolink: www.Omtp.org |
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AVAYA REALIZZA PER EBOOKERS UN CONTACT CENTER VIRTUALE CHE CONSENTE AGLI OPERATORI DI GESTIRE IN MODO OTTIMALE TUTTE LE RICHIESTE, IN QUALSIASI MOMENTO E DA QUALUNQUE POSTAZIONE |
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Milano, 6 luglio 2004 - Avaya, leader mondiale nelle reti voce e dati e nei servizi di comunicazione per le aziende, annuncia il completamento di un appalto da 2,5 milioni di sterline per ebookers, agenzia di viaggi online leader in Europa, per la realizzazione di un Contact Center multimediale a supporto di tutte le operazioni online di ebooker, e di tutte le società affiliate (ebookers.Com, Travelbag, Flightbookers, Mr Jet e Bridge the World). Il nuovo Contact Center collega 1.000 agenti dislocati in 38 siti di 11 nazioni, a partire dal Regno Unito attraverso l'Europa continentale e l'India, creando un contact center virtuale tra i più avanzati ed estesi al mondo: questo consentirà a ebookers di utilizzare in modo più razionale le risorse, assicurando costantemente un alto livello di servizio, anche in periodi di maggior concentrazione di richieste. La piattaforma multimediale Avaya permetterà di gestire in modo completo tutte le comunicazioni con i clienti via web, telefono, fax e e-mail. Gli operatori, attraverso un'unica schermata, potranno visualizzare tutti i precedenti contatti avvenuti con il cliente, comprese le modalità, completare le transazioni e rispondere in modo rapido ed efficiente a tutte le richieste di informazioni. Infatti, grazie a un routing software, che instrada le chiamate a seconda delle competenze e al sistema di telefonia Ip, le telefonate in eccesso vengono intelligentemente incanalate attraverso la rete convergente di voce e dati, verso l'agente più adatto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente e per ebookers, a prescindere dall'ubicazione dell'operatore. In questo modo tutti gli agenti, sia di vendita che di assistenza, diventano un'unica risorsa globale "virtuale"; ebookers potrà distribuire le telefonate attraverso tutti i siti e in qualsiasi località, garantendo un impiego ottimale del personale e gestendo in modo efficace i picchi di lavoro. Il Contact Center utilizza i software Avaya Multivantagetm Communications Applications e l'offerta Avaya Global Services, che comprende Avaya Communication Manager per la telefonia Ip; Avaya Interaction Center, un Contact Center multimediale che permette agli agenti di gestire richieste di informazioni via web, telefono, e-mail o fax; Avaya Interactive Response, che permette a ebookers di fornire un servizio più flessibile e un routing software basato sulle competenze, che smista direttamente le telefonate all'agente più adatto. Grazie alle soluzioni fornite da Avaya, i clienti ebookers potranno verificare la disponibilità dei voli, effettuare direttamente le prenotazioni e i pagamenti, con la possibilità di poter comunicare con un agente in qualsiasi momento, in caso di richiesta di assistenza, mentre gli operatori avranno il tempo necessario per gestire casi più complessi. In futuro, ebookers intende sviluppare una serie di nuove applicazioni a sostegno della piena autonomia del cliente, come l'Interactive Response (risposta interattiva); la collaborazione in rete tra cliente e agente e la web chat; inoltre ebookers sta sviluppando il canale homeworking, che assicurerà ai suoi dipendenti più flessibilità, un passo avanti nella riduzione delle spese generali. Il contact center Avaya è stato installato da Call Centre Technology (Cct); Platinum Business Partner di Avaya per l'implementazione e la manutenzione dell'intera gamma di prodotti Avaya. |
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AVAYA REALIZZA PER EBOOKERS UN CONTACT CENTER VIRTUALE CHE CONSENTE AGLI OPERATORI DI GESTIRE IN MODO OTTIMALE TUTTE LE RICHIESTE, IN QUALSIASI MOMENTO E DA QUALUNQUE POSTAZIONE |
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Milano, 6 luglio 2004 - Avaya, leader mondiale nelle reti voce e dati e nei servizi di comunicazione per le aziende, annuncia il completamento di un appalto da 2,5 milioni di sterline per ebookers, agenzia di viaggi online leader in Europa, per la realizzazione di un Contact Center multimediale a supporto di tutte le operazioni online di ebooker, e di tutte le società affiliate (ebookers.Com, Travelbag, Flightbookers, Mr Jet e Bridge the World). Il nuovo Contact Center collega 1.000 agenti dislocati in 38 siti di 11 nazioni, a partire dal Regno Unito attraverso l'Europa continentale e l'India, creando un contact center virtuale tra i più avanzati ed estesi al mondo: questo consentirà a ebookers di utilizzare in modo più razionale le risorse, assicurando costantemente un alto livello di servizio, anche in periodi di maggior concentrazione di richieste. La piattaforma multimediale Avaya permetterà di gestire in modo completo tutte le comunicazioni con i clienti via web, telefono, fax e e-mail. Gli operatori, attraverso un'unica schermata, potranno visualizzare tutti i precedenti contatti avvenuti con il cliente, comprese le modalità, completare le transazioni e rispondere in modo rapido ed efficiente a tutte le richieste di informazioni. Infatti, grazie a un routing software, che instrada le chiamate a seconda delle competenze e al sistema di telefonia Ip, le telefonate in eccesso vengono intelligentemente incanalate attraverso la rete convergente di voce e dati, verso l'agente più adatto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente e per ebookers, a prescindere dall'ubicazione dell'operatore. In questo modo tutti gli agenti, sia di vendita che di assistenza, diventano un'unica risorsa globale "virtuale"; ebookers potrà distribuire le telefonate attraverso tutti i siti e in qualsiasi località, garantendo un impiego ottimale del personale e gestendo in modo efficace i picchi di lavoro. Il Contact Center utilizza i software Avaya Multivantagetm Communications Applications e l'offerta Avaya Global Services, che comprende Avaya Communication Manager per la telefonia Ip; Avaya Interaction Center, un Contact Center multimediale che permette agli agenti di gestire richieste di informazioni via web, telefono, e-mail o fax; Avaya Interactive Response, che permette a ebookers di fornire un servizio più flessibile e un routing software basato sulle competenze, che smista direttamente le telefonate all'agente più adatto. Grazie alle soluzioni fornite da Avaya, i clienti ebookers potranno verificare la disponibilità dei voli, effettuare direttamente le prenotazioni e i pagamenti, con la possibilità di poter comunicare con un agente in qualsiasi momento, in caso di richiesta di assistenza, mentre gli operatori avranno il tempo necessario per gestire casi più complessi. In futuro, ebookers intende sviluppare una serie di nuove applicazioni a sostegno della piena autonomia del cliente, come l'Interactive Response (risposta interattiva); la collaborazione in rete tra cliente e agente e la web chat; inoltre ebookers sta sviluppando il canale homeworking, che assicurerà ai suoi dipendenti più flessibilità, un passo avanti nella riduzione delle spese generali. Il contact center Avaya è stato installato da Call Centre Technology (Cct); Platinum Business Partner di Avaya per l'implementazione e la manutenzione dell'intera gamma di prodotti Avaya. |
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AVAYA REALIZZA PER EBOOKERS UN CONTACT CENTER VIRTUALE CHE CONSENTE AGLI OPERATORI DI GESTIRE IN MODO OTTIMALE TUTTE LE RICHIESTE, IN QUALSIASI MOMENTO E DA QUALUNQUE POSTAZIONE |
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Milano, 6 luglio 2004 - Avaya, leader mondiale nelle reti voce e dati e nei servizi di comunicazione per le aziende, annuncia il completamento di un appalto da 2,5 milioni di sterline per ebookers, agenzia di viaggi online leader in Europa, per la realizzazione di un Contact Center multimediale a supporto di tutte le operazioni online di ebooker, e di tutte le società affiliate (ebookers.Com, Travelbag, Flightbookers, Mr Jet e Bridge the World). Il nuovo Contact Center collega 1.000 agenti dislocati in 38 siti di 11 nazioni, a partire dal Regno Unito attraverso l'Europa continentale e l'India, creando un contact center virtuale tra i più avanzati ed estesi al mondo: questo consentirà a ebookers di utilizzare in modo più razionale le risorse, assicurando costantemente un alto livello di servizio, anche in periodi di maggior concentrazione di richieste. La piattaforma multimediale Avaya permetterà di gestire in modo completo tutte le comunicazioni con i clienti via web, telefono, fax e e-mail. Gli operatori, attraverso un'unica schermata, potranno visualizzare tutti i precedenti contatti avvenuti con il cliente, comprese le modalità, completare le transazioni e rispondere in modo rapido ed efficiente a tutte le richieste di informazioni. Infatti, grazie a un routing software, che instrada le chiamate a seconda delle competenze e al sistema di telefonia Ip, le telefonate in eccesso vengono intelligentemente incanalate attraverso la rete convergente di voce e dati, verso l'agente più adatto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente e per ebookers, a prescindere dall'ubicazione dell'operatore. In questo modo tutti gli agenti, sia di vendita che di assistenza, diventano un'unica risorsa globale "virtuale"; ebookers potrà distribuire le telefonate attraverso tutti i siti e in qualsiasi località, garantendo un impiego ottimale del personale e gestendo in modo efficace i picchi di lavoro. Il Contact Center utilizza i software Avaya Multivantagetm Communications Applications e l'offerta Avaya Global Services, che comprende Avaya Communication Manager per la telefonia Ip; Avaya Interaction Center, un Contact Center multimediale che permette agli agenti di gestire richieste di informazioni via web, telefono, e-mail o fax; Avaya Interactive Response, che permette a ebookers di fornire un servizio più flessibile e un routing software basato sulle competenze, che smista direttamente le telefonate all'agente più adatto. Grazie alle soluzioni fornite da Avaya, i clienti ebookers potranno verificare la disponibilità dei voli, effettuare direttamente le prenotazioni e i pagamenti, con la possibilità di poter comunicare con un agente in qualsiasi momento, in caso di richiesta di assistenza, mentre gli operatori avranno il tempo necessario per gestire casi più complessi. In futuro, ebookers intende sviluppare una serie di nuove applicazioni a sostegno della piena autonomia del cliente, come l'Interactive Response (risposta interattiva); la collaborazione in rete tra cliente e agente e la web chat; inoltre ebookers sta sviluppando il canale homeworking, che assicurerà ai suoi dipendenti più flessibilità, un passo avanti nella riduzione delle spese generali. Il contact center Avaya è stato installato da Call Centre Technology (Cct); Platinum Business Partner di Avaya per l'implementazione e la manutenzione dell'intera gamma di prodotti Avaya. |
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AVAYA REALIZZA PER EBOOKERS UN CONTACT CENTER VIRTUALE CHE CONSENTE AGLI OPERATORI DI GESTIRE IN MODO OTTIMALE TUTTE LE RICHIESTE, IN QUALSIASI MOMENTO E DA QUALUNQUE POSTAZIONE |
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Milano, 6 luglio 2004 - Avaya, leader mondiale nelle reti voce e dati e nei servizi di comunicazione per le aziende, annuncia il completamento di un appalto da 2,5 milioni di sterline per ebookers, agenzia di viaggi online leader in Europa, per la realizzazione di un Contact Center multimediale a supporto di tutte le operazioni online di ebooker, e di tutte le società affiliate (ebookers.Com, Travelbag, Flightbookers, Mr Jet e Bridge the World). Il nuovo Contact Center collega 1.000 agenti dislocati in 38 siti di 11 nazioni, a partire dal Regno Unito attraverso l'Europa continentale e l'India, creando un contact center virtuale tra i più avanzati ed estesi al mondo: questo consentirà a ebookers di utilizzare in modo più razionale le risorse, assicurando costantemente un alto livello di servizio, anche in periodi di maggior concentrazione di richieste. La piattaforma multimediale Avaya permetterà di gestire in modo completo tutte le comunicazioni con i clienti via web, telefono, fax e e-mail. Gli operatori, attraverso un'unica schermata, potranno visualizzare tutti i precedenti contatti avvenuti con il cliente, comprese le modalità, completare le transazioni e rispondere in modo rapido ed efficiente a tutte le richieste di informazioni. Infatti, grazie a un routing software, che instrada le chiamate a seconda delle competenze e al sistema di telefonia Ip, le telefonate in eccesso vengono intelligentemente incanalate attraverso la rete convergente di voce e dati, verso l'agente più adatto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente e per ebookers, a prescindere dall'ubicazione dell'operatore. In questo modo tutti gli agenti, sia di vendita che di assistenza, diventano un'unica risorsa globale "virtuale"; ebookers potrà distribuire le telefonate attraverso tutti i siti e in qualsiasi località, garantendo un impiego ottimale del personale e gestendo in modo efficace i picchi di lavoro. Il Contact Center utilizza i software Avaya Multivantagetm Communications Applications e l'offerta Avaya Global Services, che comprende Avaya Communication Manager per la telefonia Ip; Avaya Interaction Center, un Contact Center multimediale che permette agli agenti di gestire richieste di informazioni via web, telefono, e-mail o fax; Avaya Interactive Response, che permette a ebookers di fornire un servizio più flessibile e un routing software basato sulle competenze, che smista direttamente le telefonate all'agente più adatto. Grazie alle soluzioni fornite da Avaya, i clienti ebookers potranno verificare la disponibilità dei voli, effettuare direttamente le prenotazioni e i pagamenti, con la possibilità di poter comunicare con un agente in qualsiasi momento, in caso di richiesta di assistenza, mentre gli operatori avranno il tempo necessario per gestire casi più complessi. In futuro, ebookers intende sviluppare una serie di nuove applicazioni a sostegno della piena autonomia del cliente, come l'Interactive Response (risposta interattiva); la collaborazione in rete tra cliente e agente e la web chat; inoltre ebookers sta sviluppando il canale homeworking, che assicurerà ai suoi dipendenti più flessibilità, un passo avanti nella riduzione delle spese generali. Il contact center Avaya è stato installato da Call Centre Technology (Cct); Platinum Business Partner di Avaya per l'implementazione e la manutenzione dell'intera gamma di prodotti Avaya. |
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Milano, 6 luglio 2004 - Avaya, leader mondiale nelle reti voce e dati e nei servizi di comunicazione per le aziende, annuncia il completamento di un appalto da 2,5 milioni di sterline per ebookers, agenzia di viaggi online leader in Europa, per la realizzazione di un Contact Center multimediale a supporto di tutte le operazioni online di ebooker, e di tutte le società affiliate (ebookers.Com, Travelbag, Flightbookers, Mr Jet e Bridge the World). Il nuovo Contact Center collega 1.000 agenti dislocati in 38 siti di 11 nazioni, a partire dal Regno Unito attraverso l'Europa continentale e l'India, creando un contact center virtuale tra i più avanzati ed estesi al mondo: questo consentirà a ebookers di utilizzare in modo più razionale le risorse, assicurando costantemente un alto livello di servizio, anche in periodi di maggior concentrazione di richieste. La piattaforma multimediale Avaya permetterà di gestire in modo completo tutte le comunicazioni con i clienti via web, telefono, fax e e-mail. Gli operatori, attraverso un'unica schermata, potranno visualizzare tutti i precedenti contatti avvenuti con il cliente, comprese le modalità, completare le transazioni e rispondere in modo rapido ed efficiente a tutte le richieste di informazioni. Infatti, grazie a un routing software, che instrada le chiamate a seconda delle competenze e al sistema di telefonia Ip, le telefonate in eccesso vengono intelligentemente incanalate attraverso la rete convergente di voce e dati, verso l'agente più adatto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente e per ebookers, a prescindere dall'ubicazione dell'operatore. In questo modo tutti gli agenti, sia di vendita che di assistenza, diventano un'unica risorsa globale "virtuale"; ebookers potrà distribuire le telefonate attraverso tutti i siti e in qualsiasi località, garantendo un impiego ottimale del personale e gestendo in modo efficace i picchi di lavoro. Il Contact Center utilizza i software Avaya Multivantagetm Communications Applications e l'offerta Avaya Global Services, che comprende Avaya Communication Manager per la telefonia Ip; Avaya Interaction Center, un Contact Center multimediale che permette agli agenti di gestire richieste di informazioni via web, telefono, e-mail o fax; Avaya Interactive Response, che permette a ebookers di fornire un servizio più flessibile e un routing software basato sulle competenze, che smista direttamente le telefonate all'agente più adatto. Grazie alle soluzioni fornite da Avaya, i clienti ebookers potranno verificare la disponibilità dei voli, effettuare direttamente le prenotazioni e i pagamenti, con la possibilità di poter comunicare con un agente in qualsiasi momento, in caso di richiesta di assistenza, mentre gli operatori avranno il tempo necessario per gestire casi più complessi. In futuro, ebookers intende sviluppare una serie di nuove applicazioni a sostegno della piena autonomia del cliente, come l'Interactive Response (risposta interattiva); la collaborazione in rete tra cliente e agente e la web chat; inoltre ebookers sta sviluppando il canale homeworking, che assicurerà ai suoi dipendenti più flessibilità, un passo avanti nella riduzione delle spese generali. Il contact center Avaya è stato installato da Call Centre Technology (Cct); Platinum Business Partner di Avaya per l'implementazione e la manutenzione dell'intera gamma di prodotti Avaya. |
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Milano, 6 luglio 2004 - Avaya, leader mondiale nelle reti voce e dati e nei servizi di comunicazione per le aziende, annuncia il completamento di un appalto da 2,5 milioni di sterline per ebookers, agenzia di viaggi online leader in Europa, per la realizzazione di un Contact Center multimediale a supporto di tutte le operazioni online di ebooker, e di tutte le società affiliate (ebookers.Com, Travelbag, Flightbookers, Mr Jet e Bridge the World). Il nuovo Contact Center collega 1.000 agenti dislocati in 38 siti di 11 nazioni, a partire dal Regno Unito attraverso l'Europa continentale e l'India, creando un contact center virtuale tra i più avanzati ed estesi al mondo: questo consentirà a ebookers di utilizzare in modo più razionale le risorse, assicurando costantemente un alto livello di servizio, anche in periodi di maggior concentrazione di richieste. La piattaforma multimediale Avaya permetterà di gestire in modo completo tutte le comunicazioni con i clienti via web, telefono, fax e e-mail. Gli operatori, attraverso un'unica schermata, potranno visualizzare tutti i precedenti contatti avvenuti con il cliente, comprese le modalità, completare le transazioni e rispondere in modo rapido ed efficiente a tutte le richieste di informazioni. Infatti, grazie a un routing software, che instrada le chiamate a seconda delle competenze e al sistema di telefonia Ip, le telefonate in eccesso vengono intelligentemente incanalate attraverso la rete convergente di voce e dati, verso l'agente più adatto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente e per ebookers, a prescindere dall'ubicazione dell'operatore. In questo modo tutti gli agenti, sia di vendita che di assistenza, diventano un'unica risorsa globale "virtuale"; ebookers potrà distribuire le telefonate attraverso tutti i siti e in qualsiasi località, garantendo un impiego ottimale del personale e gestendo in modo efficace i picchi di lavoro. Il Contact Center utilizza i software Avaya Multivantagetm Communications Applications e l'offerta Avaya Global Services, che comprende Avaya Communication Manager per la telefonia Ip; Avaya Interaction Center, un Contact Center multimediale che permette agli agenti di gestire richieste di informazioni via web, telefono, e-mail o fax; Avaya Interactive Response, che permette a ebookers di fornire un servizio più flessibile e un routing software basato sulle competenze, che smista direttamente le telefonate all'agente più adatto. Grazie alle soluzioni fornite da Avaya, i clienti ebookers potranno verificare la disponibilità dei voli, effettuare direttamente le prenotazioni e i pagamenti, con la possibilità di poter comunicare con un agente in qualsiasi momento, in caso di richiesta di assistenza, mentre gli operatori avranno il tempo necessario per gestire casi più complessi. In futuro, ebookers intende sviluppare una serie di nuove applicazioni a sostegno della piena autonomia del cliente, come l'Interactive Response (risposta interattiva); la collaborazione in rete tra cliente e agente e la web chat; inoltre ebookers sta sviluppando il canale homeworking, che assicurerà ai suoi dipendenti più flessibilità, un passo avanti nella riduzione delle spese generali. Il contact center Avaya è stato installato da Call Centre Technology (Cct); Platinum Business Partner di Avaya per l'implementazione e la manutenzione dell'intera gamma di prodotti Avaya. |
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ICONMEDIALAB E ALITALIA VOLANO ON-LINE CON E-TICKET |
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Milano, 6 luglio 2004 – Iconmedialab, leader mondiale nell’ideazione e implementazione di progetti e soluzioni per l’e-business, aggiunge un nuovo capitolo alla felice collaborazione che la lega ad Alitalia, rilasciando on-line la nuova campagna di web advertising della compagnia, ideata per promuovere e-ticket, il biglietto aereo elettronico. Alternativa dai vantaggi molteplici e immediati, rispetto al biglietto cartaceo tradizionale, il servizio messo a disposizione da Alitalia consente un deciso contenimento dei costi e trova in Internet il canale di vendita preferenziale, comodo e rapido. Alitalia scende, dunque, in campo con una campagna di informazione e sensibilizzazione alla diffusione e all’utilizzo di e-ticket attraverso il canale digitale, realizzata da Iconmedialab in un’ottica di comunicazione integrata e sulla scorta del concept creativo originario ideato per la campagna off-line dal Gruppo di Comunicazione Integrata Rotella and Partners. On-line fino al prossimo 25 luglio, la campagna e-ticket di Alitalia risponde all'esigenza di declinare un messaggio progettato per la comunicazione off-line rispetto al linguaggio creativo specifico del canale Web. Obiettivo del progetto, la creazione uno scenario visivo ed emotion efficace, di impatto e immediatamente riconoscibile, duttile e facilmente declinabile rispetto ai differenti formati dell’advertising on-line. Il copy - collante "uno tira l'altro", che gioca sull'icona della ciliegia, viene sviluppato in chiave ironica e dissacrante, ponendo la ciliegia sull'orecchio di un ipotetico utente. La finalità del progetto è quella di veicolare i benefit del servizio e-ticket in una modalità leggera e frendly, scegliendo un linguaggio immediato e informale, attento e conforme, tuttavia, all'autenticità e al taglio propri del 'genuin italian style' di Alitalia. Il risultato è una campagna di impatto fortemente emozionale: il doppio livello di comunicazione viene esplicitato dall’unione di creatività e copy che, in maniera assolutamente complementare, riescono a tradurre il concept del pay off ‘uno tira l’altro’. Concettualmente, proprio come le ciliegie, anche il biglietto elettronico di Alitalia, una volta sperimentato dall’utente, è destinato a divenire un servizio cui è “impossibile resistere”, alla luce dello speciale bonus di 1000 Miglia riservato a chi acquista il proprio volo sul sito web Alitalia nonché delle caratteristiche descritte, anzi, ‘snocciolate’, come recita il copy writing studiato da Iconmedialab: disponibilità: 7 giorni su 7, 24 ore al giorno; praticità: acquisto immediato, partenza dopo un’ora; velocità: accesso diretto al check in; sicurezza: impossibile da perdere! La pianificazione della presenza on-line spazia da alcuni primari portali italiani a siti di taglio economico – informativo, con una scelta intenzionalmente rivolta a posizioni fisse di forte impatto, come l’Orecchia sul portale Excite. Una presenza di keyword advertising su Google completa la pianificazione, per la quale Iconmedialab si è affiancata a Mindshare, e ne costituisce l’elemento di continuità. “Siamo convinti - dichiara Barbara Corti, Creative Director di Iconmedialab Italia - che il successo di una buona campagna, pianificata su media off-line e on-line, tra loro molto diversi, abbia origine da un progetto fortemente integrato. Tale approccio si traduce nella volontà di non replicare banalmente il messaggio trasferendolo pedessiquamente in un formato digitale, ma re - interpretandolo attraverso codici visivi e strumenti che ne sappiamo effettivamente valorizzare e potenziare l’impatto comunicativo sul web”. |
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MONDOMERLINO: IL NUOVO MONDO DI SERVIZI ESCLUSIVI DEDICATO AI CLIENTI CHRYSLER E JEEP UN PORTALE DI INFORMAZIONI E SERVIZI PERSONALIZZATI |
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Roma, 6 luglio 2004 - Chrysler e Jeep presentano ai loro clienti il nuovo esclusivo portale Mondomerlino.it, creato per offrire una piattaforma di contenuti, notizie e servizi personalizzati. Attraverso il sito è, infatti, possibile accedere ad un'area informativa con news in tempo reale, utilizzare una piattaforma finanziaria con la quale controllare l'andamento del proprio portafoglio azionario, avere a disposizione una vera e propria agenzia di viaggi on line, consultare le ricette più ricercate e gli itinerari enogastronomici più esclusivi, usufruire di un servizio di prenotazione biglietti per i principali eventi culturali. Per assicurare tale contenuto editoriale, proprio degli standard Chrysler e Jeep, è stata creata una vera e propria redazione ad hoc, curata da Mak - Multimedia Adnkronos, che aggiorna continuamente ogni sezione del portale. Gli utenti Chrysler e Jeep iscritti a Mondomerlino sono informati, inoltre, tramite newsletter periodiche sulle novità del sito e hanno la possibilità di "chattare", gestire la propria posta elettronica, accedere ai forum di discussione e dotarsi di Merlino Messenger, filtro interattivo e personalizzato sulle aree di interesse del cliente. Ingrandimenti, lo speciale spazio di comunicazione ideato da Mondomerlino, racconta attraverso filmati e documenti, storie di personaggi contemporanei che hanno saputo creare e dettare uno stile innovativo, interpretando appieno lo spirito di Chrysler e Jeep. La narrazione usa un linguaggio interattivo per un'esperienza ancora più coinvolgente, che, nell'ambito di un concorso on line riservato ai membri della community, consentirà anche la vincita di premi per coloro che avranno maggiormente interagito. Il personaggio sotto la lente di Ingrandimenti è, ora, Antoni Gaudì l'innovativo artista catalano che ha saputo trasformare e far vivere in modo unico la sua città. La sua storia sarà raccontata dalle parole dei suoi concittadini e attraverso le sue stesse opere, che rendono così unica Barcellona. Ai vincitori del concorso legato alla storia di Antoni Gaudì, Mondomerlino regalerà un viaggio per due nella città dell'artista. Infolink: www.Mondomerlino.it |
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Roma, 6 luglio 2004 - Chrysler e Jeep presentano ai loro clienti il nuovo esclusivo portale Mondomerlino.it, creato per offrire una piattaforma di contenuti, notizie e servizi personalizzati. Attraverso il sito è, infatti, possibile accedere ad un'area informativa con news in tempo reale, utilizzare una piattaforma finanziaria con la quale controllare l'andamento del proprio portafoglio azionario, avere a disposizione una vera e propria agenzia di viaggi on line, consultare le ricette più ricercate e gli itinerari enogastronomici più esclusivi, usufruire di un servizio di prenotazione biglietti per i principali eventi culturali. Per assicurare tale contenuto editoriale, proprio degli standard Chrysler e Jeep, è stata creata una vera e propria redazione ad hoc, curata da Mak - Multimedia Adnkronos, che aggiorna continuamente ogni sezione del portale. Gli utenti Chrysler e Jeep iscritti a Mondomerlino sono informati, inoltre, tramite newsletter periodiche sulle novità del sito e hanno la possibilità di "chattare", gestire la propria posta elettronica, accedere ai forum di discussione e dotarsi di Merlino Messenger, filtro interattivo e personalizzato sulle aree di interesse del cliente. Ingrandimenti, lo speciale spazio di comunicazione ideato da Mondomerlino, racconta attraverso filmati e documenti, storie di personaggi contemporanei che hanno saputo creare e dettare uno stile innovativo, interpretando appieno lo spirito di Chrysler e Jeep. La narrazione usa un linguaggio interattivo per un'esperienza ancora più coinvolgente, che, nell'ambito di un concorso on line riservato ai membri della community, consentirà anche la vincita di premi per coloro che avranno maggiormente interagito. Il personaggio sotto la lente di Ingrandimenti è, ora, Antoni Gaudì l'innovativo artista catalano che ha saputo trasformare e far vivere in modo unico la sua città. La sua storia sarà raccontata dalle parole dei suoi concittadini e attraverso le sue stesse opere, che rendono così unica Barcellona. Ai vincitori del concorso legato alla storia di Antoni Gaudì, Mondomerlino regalerà un viaggio per due nella città dell'artista. Infolink: www.Mondomerlino.it |
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Roma, 6 luglio 2004 - Chrysler e Jeep presentano ai loro clienti il nuovo esclusivo portale Mondomerlino.it, creato per offrire una piattaforma di contenuti, notizie e servizi personalizzati. Attraverso il sito è, infatti, possibile accedere ad un'area informativa con news in tempo reale, utilizzare una piattaforma finanziaria con la quale controllare l'andamento del proprio portafoglio azionario, avere a disposizione una vera e propria agenzia di viaggi on line, consultare le ricette più ricercate e gli itinerari enogastronomici più esclusivi, usufruire di un servizio di prenotazione biglietti per i principali eventi culturali. Per assicurare tale contenuto editoriale, proprio degli standard Chrysler e Jeep, è stata creata una vera e propria redazione ad hoc, curata da Mak - Multimedia Adnkronos, che aggiorna continuamente ogni sezione del portale. Gli utenti Chrysler e Jeep iscritti a Mondomerlino sono informati, inoltre, tramite newsletter periodiche sulle novità del sito e hanno la possibilità di "chattare", gestire la propria posta elettronica, accedere ai forum di discussione e dotarsi di Merlino Messenger, filtro interattivo e personalizzato sulle aree di interesse del cliente. Ingrandimenti, lo speciale spazio di comunicazione ideato da Mondomerlino, racconta attraverso filmati e documenti, storie di personaggi contemporanei che hanno saputo creare e dettare uno stile innovativo, interpretando appieno lo spirito di Chrysler e Jeep. La narrazione usa un linguaggio interattivo per un'esperienza ancora più coinvolgente, che, nell'ambito di un concorso on line riservato ai membri della community, consentirà anche la vincita di premi per coloro che avranno maggiormente interagito. Il personaggio sotto la lente di Ingrandimenti è, ora, Antoni Gaudì l'innovativo artista catalano che ha saputo trasformare e far vivere in modo unico la sua città. La sua storia sarà raccontata dalle parole dei suoi concittadini e attraverso le sue stesse opere, che rendono così unica Barcellona. Ai vincitori del concorso legato alla storia di Antoni Gaudì, Mondomerlino regalerà un viaggio per due nella città dell'artista. Infolink: www.Mondomerlino.it |
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Roma, 6 luglio 2004 - Chrysler e Jeep presentano ai loro clienti il nuovo esclusivo portale Mondomerlino.it, creato per offrire una piattaforma di contenuti, notizie e servizi personalizzati. Attraverso il sito è, infatti, possibile accedere ad un'area informativa con news in tempo reale, utilizzare una piattaforma finanziaria con la quale controllare l'andamento del proprio portafoglio azionario, avere a disposizione una vera e propria agenzia di viaggi on line, consultare le ricette più ricercate e gli itinerari enogastronomici più esclusivi, usufruire di un servizio di prenotazione biglietti per i principali eventi culturali. Per assicurare tale contenuto editoriale, proprio degli standard Chrysler e Jeep, è stata creata una vera e propria redazione ad hoc, curata da Mak - Multimedia Adnkronos, che aggiorna continuamente ogni sezione del portale. Gli utenti Chrysler e Jeep iscritti a Mondomerlino sono informati, inoltre, tramite newsletter periodiche sulle novità del sito e hanno la possibilità di "chattare", gestire la propria posta elettronica, accedere ai forum di discussione e dotarsi di Merlino Messenger, filtro interattivo e personalizzato sulle aree di interesse del cliente. Ingrandimenti, lo speciale spazio di comunicazione ideato da Mondomerlino, racconta attraverso filmati e documenti, storie di personaggi contemporanei che hanno saputo creare e dettare uno stile innovativo, interpretando appieno lo spirito di Chrysler e Jeep. La narrazione usa un linguaggio interattivo per un'esperienza ancora più coinvolgente, che, nell'ambito di un concorso on line riservato ai membri della community, consentirà anche la vincita di premi per coloro che avranno maggiormente interagito. Il personaggio sotto la lente di Ingrandimenti è, ora, Antoni Gaudì l'innovativo artista catalano che ha saputo trasformare e far vivere in modo unico la sua città. La sua storia sarà raccontata dalle parole dei suoi concittadini e attraverso le sue stesse opere, che rendono così unica Barcellona. Ai vincitori del concorso legato alla storia di Antoni Gaudì, Mondomerlino regalerà un viaggio per due nella città dell'artista. Infolink: www.Mondomerlino.it |
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Roma, 6 luglio 2004 - Chrysler e Jeep presentano ai loro clienti il nuovo esclusivo portale Mondomerlino.it, creato per offrire una piattaforma di contenuti, notizie e servizi personalizzati. Attraverso il sito è, infatti, possibile accedere ad un'area informativa con news in tempo reale, utilizzare una piattaforma finanziaria con la quale controllare l'andamento del proprio portafoglio azionario, avere a disposizione una vera e propria agenzia di viaggi on line, consultare le ricette più ricercate e gli itinerari enogastronomici più esclusivi, usufruire di un servizio di prenotazione biglietti per i principali eventi culturali. Per assicurare tale contenuto editoriale, proprio degli standard Chrysler e Jeep, è stata creata una vera e propria redazione ad hoc, curata da Mak - Multimedia Adnkronos, che aggiorna continuamente ogni sezione del portale. Gli utenti Chrysler e Jeep iscritti a Mondomerlino sono informati, inoltre, tramite newsletter periodiche sulle novità del sito e hanno la possibilità di "chattare", gestire la propria posta elettronica, accedere ai forum di discussione e dotarsi di Merlino Messenger, filtro interattivo e personalizzato sulle aree di interesse del cliente. Ingrandimenti, lo speciale spazio di comunicazione ideato da Mondomerlino, racconta attraverso filmati e documenti, storie di personaggi contemporanei che hanno saputo creare e dettare uno stile innovativo, interpretando appieno lo spirito di Chrysler e Jeep. La narrazione usa un linguaggio interattivo per un'esperienza ancora più coinvolgente, che, nell'ambito di un concorso on line riservato ai membri della community, consentirà anche la vincita di premi per coloro che avranno maggiormente interagito. Il personaggio sotto la lente di Ingrandimenti è, ora, Antoni Gaudì l'innovativo artista catalano che ha saputo trasformare e far vivere in modo unico la sua città. La sua storia sarà raccontata dalle parole dei suoi concittadini e attraverso le sue stesse opere, che rendono così unica Barcellona. Ai vincitori del concorso legato alla storia di Antoni Gaudì, Mondomerlino regalerà un viaggio per due nella città dell'artista. Infolink: www.Mondomerlino.it |
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Roma, 6 luglio 2004 - Chrysler e Jeep presentano ai loro clienti il nuovo esclusivo portale Mondomerlino.it, creato per offrire una piattaforma di contenuti, notizie e servizi personalizzati. Attraverso il sito è, infatti, possibile accedere ad un'area informativa con news in tempo reale, utilizzare una piattaforma finanziaria con la quale controllare l'andamento del proprio portafoglio azionario, avere a disposizione una vera e propria agenzia di viaggi on line, consultare le ricette più ricercate e gli itinerari enogastronomici più esclusivi, usufruire di un servizio di prenotazione biglietti per i principali eventi culturali. Per assicurare tale contenuto editoriale, proprio degli standard Chrysler e Jeep, è stata creata una vera e propria redazione ad hoc, curata da Mak - Multimedia Adnkronos, che aggiorna continuamente ogni sezione del portale. Gli utenti Chrysler e Jeep iscritti a Mondomerlino sono informati, inoltre, tramite newsletter periodiche sulle novità del sito e hanno la possibilità di "chattare", gestire la propria posta elettronica, accedere ai forum di discussione e dotarsi di Merlino Messenger, filtro interattivo e personalizzato sulle aree di interesse del cliente. Ingrandimenti, lo speciale spazio di comunicazione ideato da Mondomerlino, racconta attraverso filmati e documenti, storie di personaggi contemporanei che hanno saputo creare e dettare uno stile innovativo, interpretando appieno lo spirito di Chrysler e Jeep. La narrazione usa un linguaggio interattivo per un'esperienza ancora più coinvolgente, che, nell'ambito di un concorso on line riservato ai membri della community, consentirà anche la vincita di premi per coloro che avranno maggiormente interagito. Il personaggio sotto la lente di Ingrandimenti è, ora, Antoni Gaudì l'innovativo artista catalano che ha saputo trasformare e far vivere in modo unico la sua città. La sua storia sarà raccontata dalle parole dei suoi concittadini e attraverso le sue stesse opere, che rendono così unica Barcellona. Ai vincitori del concorso legato alla storia di Antoni Gaudì, Mondomerlino regalerà un viaggio per due nella città dell'artista. Infolink: www.Mondomerlino.it |
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