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MERCOLEDI
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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 22 Settembre 1999 |
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Politica |
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RAS: SERVIZIO CLIENTI ON-LINE SU INTERNET. IL TWISTRAS |
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Milano, 22 settembre 1999 - Ras Riunione Adriatica di Sicurtà ha presentato alla stampa un servizio informativo per i clienti on-line su Internet. Si tratta della prima iniziativa in Europa che utilizza il Web e Internet come strumenti per mettere sempre a disposizione degli assicurati dati sulle proprie polizze, garanzie, scadenze, avanzamento delle pratiche sinistri. Il servizio, denominato "Twistras", è gratuito e funziona 24 ore su 24 tutti i giorni; è visibile con qualsiasi tipo di browser ed è accessibile mediante password segreta e codice di identificazione utente. La password può essere comunicata sotto forma di messaggio Sms su telefonino Gsm oppure per posta o tramite le Agenzie della Compagnia. Tutti i clienti Ras che dispongono di accesso Internet possono richiedere l´accesso a Twistras. In dettaglio, le informazioni acquisibili inizialmente (è allo studio un allargamento alle informazioni sui prodotti finanziari sottoscritti in modo da fornire ai clienti l´intero quadro della propria situazione assicurativa e finanziaria) comprendono: elenco dettagliato dei prodotti Ras posseduti; elenco liquidazioni degli ultimi 12 mesi; avanzamento delle pratiche di definizione sinistri, compresi i dati delle controparti; offerte di integrazioni o variazioni alle polizze già sottoscritte; agenda delle scadenze di pagamento; form per eventuali variazioni anagrafiche; glossario dei termini utilizzati nel settore assicurativo; risposte chiarificatrici alle domande più frequenti. Attraverso il servizio Web non è possibile variare i contratti o sottoscriverne di nuovi, ma variazioni e sottoscrizioni sono sempre di competenza dell´ Agenzia con la quale il cliente è in contatto. È pure possibile entrare in contatto con la struttura di customer care del Servizio Clienti Ras (linea verde 800 686868, e-mail info@rasnet. It ) per ottenere dettagli sui prodotti visualizzati on-line. La sicurezza è garantita a livello di riconoscimento utente, protezione dei dati nel database Ras, certificazione del sito da parte di Thawte Server, grazie all´utilizzo di trasmissioni criptografate con protocollo Https Ssl, a 40 bt. Mario Greco, amministratore delegato Ras, presentando il servizio, ha detto che si tratta "di un ulteriore passo verso la trasparenza che per la Ras è sempre stata al centro del rapporto con il cliente. Si allinea alla tradizione di innovazione che abbiamo portato nel settore assicurativo e che trova oggi nelle tecnologie web uno degli strumenti più potenti per essere sempre più vicini al cliente. Twiststar è uno strumento che si integra con gli altri modi di contatto cliente -compagnia: il Servizio Clienti, il Call Centre Sinistri attraverso numero verde e, soprattutto, le Agenzie. È stato pensato per migliorare qualità e contenuti del rapporto tra il cliente e la sua agenzia, creando una piattaforma che potrà essere ulteriormente sviluppata per fornire servizi di grande utilità ai nostri clienti". Daniele D´abramo, direttore commerciale Ras, ha affermato che "Twistras nasce come potente strumento di comunicazione tra la Ras, le agenzie e i clienti con l´obiettivo di azzerare le distanze e rendere più facilmente comprensibili argomenti di particolare interesse per i clienti stessi. È un ulteriore tassello nel puzzle del rapporto con il cliente e si integra perfettamente con il Call Centre di denuncia dei sinistri (Pronto Ras) e con il Servizio Clienti. Abbiamo deciso di sfruttare completamente le opportunità offerte dalla tecnologia Internet per fornire, primi in Italia e in Europa, servizi a valore aggiunto di natura informativa e consulenziale di base, lasciando al contatto personale con gli agenti gli approfondimenti e la definizione degli acquisti. Anche nella nostra rete di agenti stiamo introducendo un nuovo sistema informatico basato sulla tecnologia Internet. Entro settembre 2000, completeremo l´estensione di questo sistema a tutte le Agenzie". Lo slogan di presentazione del servizio è "Twistras la casa di vetro Ras su Internet". Inoltre: "Balla con noi. . Su Internet" e anche "Tocca con mano, anzi col mouse, gli esclusivi servizi che offriamo a chi è nostro cliente". . |
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ROCHE CEDE NOVUSPHARMA A 3I-ATLAS VENTURE-SOFINNOVA
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Milano, 22 settembre 1999 - Gruppo 3i, Atlas Venture e Sofinnova hanno annunciato di aver concluso un accordo con Roche Spa per l´acquisizione del pacchetto azionario di Novuspharma Spa (Monza), società specializzata nella ricerca e sviluppo di farmaci antitumorali. L´importo dell´operazione è di oltre 35 miliardi di lire. Management e dipendenti Novuspharma, guidati dall´amministratore delegato Silvano Spinelli, potranno partecipare, attraverso un piano di stock option, al capitale sociale fino a una quota del 25%. Novuspharma era stato costituita nel 1988 da uno "spin-off" del gruppo di Ricerca & Sviluppo di Monza nell´ambito della riorganizzazione Roche dopo l´acquisizione di Boehringer Mannheim. I tre investitori finanziari consentiranno un piano di sviluppo per Novuspharma basato su tre obiettivi: portare a termine lo sviluppo dei farmaci più avanzati del portafoglio; individuare nuove molecole su cui investire risorse; dare avvio a progetti innovativi grazie al finanziamento della ricerca di base in istituzioni scientifiche italiane. Nel breve/medio termine la Novuspharma verrà anche quotata in Borsa. |
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COMBINAZIONE DI DUE FARMACI PER GUARIRE L´EPATITE VIRALE C |
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Milano, 22 settembre 1999 - Schering-plough ha annunciato che la combinazione di due farmaci antivirali ha portato a una svolta determinante il destino dei pazienti infettati con il virus dell´epatite virale C: i due farmaci sono "interferone alfa-2b", già utilizzato come unica terapia per l´epatite virale C, e la "ribavirina" un antivirale introdotto recentemente. La terapia di combinazione con le due molecole, approvata negli Stati Uniti e in Europa, consente la scomparsa della carica virale nel 41% dei pazienti sottoposti a trattamento per la prima volta. Il risultato rappresenta un miglioramento determinante rispetto alle precedenti terapie. L´epatite C è la forma più diffusa di infezione virale del fegato: in Italia vi sono 2/3 milioni di persone infettate. Il contagio avviene attraverso sangue infetto. Gianfrranco Rosso. |
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STAMPA DIGITALE E NUOVE OPPORTUNITÀ DI BUSINESS |
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Milano, 22 settembre 1999 - Dalle ore 10. 30 dell´ 1 ottobre, presso Sala Camperio di Fiera Milano, nell´ambito di Smaubusiness per l´area applicativa "Universo stampanti, mondo monitor", convegno sul tema"Stampa digitale nuove opportunità di business". Nella presentazione dell´iniziativa, promossa da Asso. It ed Electronics for Imaging (sistemi di gestione dei dati di stampa ed editing dei documenti), si indica che si tratta di illustrare le tendenze del mercato internazionale e nazionale e le sfide che il grande numero di piccole e medie imprese dovranno affrontare. "Il settore tipografico e quello arti grafiche in genere si dice nella nota stanno attraversando una fase di forti cambiamenti, sia nelle condizioni del mercato che nell´offerta di prodotti e tecnologie. Se, da un lato, questa situazione rappresenta un´ opportunità per offrire prodotti di qualità a prezzi sempre più competitivi, dall´altro, obbliga le aziende del settore ad affrontare investimenti elevati, con conseguenti alti rischi finanziari. L´esperienza internazionale dimostra che i service appartenenti a catene oppure affiliati di franchising stanno facendo dello strumento della stampa e delle competenze di consulenza di marketing un´attività di successo. I lavori, coordinati dal giornalista Carlo Massarini, prevedono interventi di Michele Scardi, segretario generale Assofranchising, su"Essere franchisee: quali vantaggi competitivi?"; Stefano Stefanoni, Associazione Grafici Confartigianato Cna Grafica, su "Gli operatori della stampa; l´attuale situazione del mercato italiano"; Moshe Gerstenhaber, fondatore Kall Kwik, su"Il caso Kall Kwik; ragioni e futuro del suo successo"; Giorgio Fiammenghi, responsabile commerciale Direfarestampare, su"Franchising e stampa digitale in Italia: dai Pc al service"; Edoardo Gironi, amministratore delegato Visto, su "E-service on line: viaggio nei siti dedicati alla stampa on demand". Chiude il convegno Salvatore Massaro, direttore Electronics for Imaging Italia. . |
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ANTITACCHEGGIO; A INTERSHOP 2000 SOLUZIONI INNOVATIVE |
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Verona, 22 settembre 1999 - Al centro dell´attenzione della prossima edizione di Intershop 2000, mostra convegno della refrigerazione e delle attrezzature per il commercio, in programma a Fiera Verona dal 13 al 16 aprile, figurano le soluzioni innovative presentate in materia di lotta contro i piccoli furti nei negozi e le differenze di inventario. Secondo Faid-federdistribuzione, il fenomeno del taccheggio rappresenta uno dei maggiori problemi per il settore della distribuzione e "sembra essere un ostacolo insormontabile nel quadro della radicale trasformazione del settore che negli ultimi decenni ha visto lo sviluppo delle grandi superfici espositive con rapida diminuzione del numero dei negozi al dettaglio, inducendo quelli rimasti a offrire sempre più spunti e soluzioni per le diverse esigenze di produttori e consumatori. Sulla base delle denunce effettuate e dei dati Faid, il taccheggio è opera di"ladruncoli assolutamente non pericolosi, ma recidivi o addirittura ´malatì , che vedono nel furto una sfida alla società quando non agiscono per vera e propria necessità di sopravvivenza": dei 1. 400. 000 furti denunciati in Italia nel 1997, quelli commessi nei negozi arrivano a 80. 000 contro 65. 000 nel 1995. Il primato spetta a Milano, seguita da Roma, Napoli e Palermo. Si stima che il danno ammonti al valore generale di perdita di 1. 400 miliardi di lire, pari al 2, 5% del fatturato del settore, con una perdita media di beni pari a 2 miliardi di lire all´anno a danno di ciascun supermercato. All´inizio del decennio Faid stimava le perdite pari all´1, 1% del fatturato totale nell´alimentare e all´1, 9% nel non foods. Indicato pure che il fenomeno riguarda tutta l´Europa tanto che il commercio europeo investe quasi 50. 000 miliardi all´anno per fronteggiare il problema. Rilevato anche che, oltre ai furti ´esternì (di cui un terzo attuati da professionisti e due terzi determinati da ´gesti di impulsò ) si verificano anche quelli realizzati dai dipendenti, ai quali si aggiungono pure gli errori correnti di gestione del magazzino. L´offerta di soluzioni presentata a Intershop 2000 va dalle porte e vetrine blindate agli allarmi, dai sistemi elettronici alle attrezzature di protezione meccanica ed elettronica dei prodotti, dagli impianti di chiusura alle telecamere, ai sistemi antitaccheggio. Intershop, che per la seconda volta si svolgerà in contemporanea con Eurocarne e Criotech Expo, è organizzata da Veronafiere con il patrocinio di Anima (Federazione delle Associazioni Nazionali dell´Industria Meccanica Varia e Affine) per conto del Gruppo Costruttori Affettatrici, Tritacarne e Affini e Gruppo Costruttori Materiali ed Attrezzature Frigorifere per il Commercio. Oltre all´offerta antitaccheggio, Intershop presenta soluzioni in materia di banchi e vetrine refrigerati, affettatrici, bilance, allestimenti ed arredamenti per il punto vendita, carrelli per supermercati, macchine e attrezzature per il confezionamento sottovuoto, attrezzature per la climatizzazione degli ambienti, sistemi per il conteggio, sistemi centralizzati di raccolta ed elaborazione dati, sistemi di accesso automatico. . |
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